Mental Support Rotterdam

Ik weet niet als jullie alleenengels verstaan maar dan bij deze: Rating: 4 stars for the practice, 1 star for the therapist (who has already left). Today is the 4 th time that my appointment was cancelled with Kim van der Meer. In this tight labor market, it is sad and a pity that some young girls misuse their positions at offices. Ms. Kim Van der Meer was not only careless in her communication, but also lacked the competence i had expected of a psychologist. I wanted to file a complaint with the practice, but it was not possible. I believe it is important that others read this before she begins treating clients elsewhere.Ik plaats 4 sterren voor de praktijk en 1 ster voor de behandelaar. die al weg is. Vandaag voor de 4e keer mijn afspraak afgezegd bij een zekere kim van der meer. in deze krappe arbeidsmartk maken deze jonge allochtonen meiden misbruik van clienten en praktijken. ze is niet alleen onzorgvuldig maar ook niet capable als psycholoog. ik wil een klacht indienen tegen haar bij de praktijk, maar dat gaat niet. Ik wil dat een ieder dit eerst leest voordat ze ergens weer clienten gaat behandlen.

My therapy experience was good, however I would recommend to stay away from this practice due to the business team handling invoices. Several instances of misinformation and mishandling regarding my charges occurred- there is a diagnostic/triage invoice charge just to consider you as a patient with information from the GP (at first they said it was an administrative fee even though it was charged with a ‘diagnostic’ code), my invoices were also incorrectly coded for several months, and the mistakes were not brought up until I pressed the team further on my concerns. The business manager wanted to revise the previous invoices and have me pay the remainder of the new charges (even though I’ve already paid them), and they only dropped it because I stated that I am under no obligation to pay the new invoices since it was their mistake and I’ve already paid them. Asking questions and raising concerns regarding my invoices was challenging- no clarity in their responses and also misinformation. Communication was unprofessional and lacks tact especially in a customer service based role. At times, communication got personal from the business manager, which is highly inappropriate. I was expecting more professionalism especially from a psychology/therapy practice.

Ik loop al jaren bij mental Suport Rotterdam.Ik heb heel veel steun aan deze top mensen. Het is een fijn team die voor hun cliënten klaar staan veel zorg bieden veel steun bieden. Top dat ze er zijn zonder hun had ik niet zo ver gekomen.

Communicatie tussen het bedrijf en een bekende van mij verliep zeer onprofessioneel. Je zou toch anders van een zorgaanbieder verwachten.