Hussain Van der Putt Notariaat

Begin oktober heb ik dit kantoor benaderd voor het opstellen van een verklaring van erfrecht. Vanaf de start verliep de communicatie moeizaam. Ik moest meerdere keren zelf contact opnemen om te informeren naar de voortgang; tussentijds werd ik nauwelijks proactief op de hoogte gehouden. Midden december hebben wij de documenten ondertekend. Daarna bleef het opnieuw ruim drie weken stil, zonder enige terugkoppeling. Pas nadat ik hier zelf opnieuw achteraan ging, ontving ik begin januari uiteindelijk de verklaring. Ook het ontvangst op kantoor bij het tekenen vond ik teleurstellend. Er was geen sprake van een warm welkom; we werden in een kamer geplaatst zonder uitleg over wat er ging gebeuren of hoe het verdere verloop zou zijn. Dit was de eerste keer voor ons. Wij hebben dit alles als onvoldoende professioneel ervaren en hoop dat deze klacht wordt meegenomen om de communicatie en dienstverlening richting cliënten te verbeteren.

Heel goed en fijn op een rustige duidelijke manier geholpen! Zeer blij mee

Het advies en vervolgens het afsluiten van de hypotheek is heel vakkundig gebeurd. Het is binnen de afgesproken tijd afgewikkeld. Ook de uitleg en de mogelijkheden voor het testament was helder! A. Lachman