Glashandel J. Snel BV

We hadden glas besteld voor onze badkamer. Er kwam iemand inmeten die half vertelde wat de bedoeling was en liet wat woorden vallen die ons niets zeiden. We vertrouwde op zijn professionaliteit en kennis. Echter toen twee jongens het glas kwamen zetten, kwamen zij erachter dat het profiel te kort was ingemeten waardoor ze het glas niet konden plaatsen en het profiel opnieuw besteld moest worden. Enorm teleurstellend, maar ook de kleur was niet de kleur die wij wilden. De kleur is niet aan ons gevraagd, dus wij wisten ook niet wat daarin de keuze was. Toen ik aangaf telefonisch dat ik hier niet blij mee was werd er gezegd dat ik zou liegen en het niet waar was want het stond op de factuur, terwijl het mij niets zegt wat er op de factuur staat. Na een onaardig en onprettig telefonisch gesprek, heb ik aangegeven dat we het glas zelf zouden plaatsen. Toen we dit gingen doen kwamen we erachter dat niet alleen het profiel, maar ook het glas verkeerd gemeten is. Echter willen ze ons alleen tegemoetkomen in de kosten van het profiel en niet de kosten van het glas. Communicatie is bagger, niet klantvriendelijk en geen enkel moment van tegemoetkoming. Ze hebben nu ook laten weten niet mee te willen denken over nieuw glas en dat we dat maar ergens anders moeten bestellen. Oftewel, dubbele kosten voor ons en zij die onze kosten blijven innen. Twee jongens die het glas kwamen zetten waren enorm vriendelijk en toegankelijk overigens.

Komen netjes de afspraken na. Zijn keurig op tijd en geven t.o.v. andere glaszetters een faire prijs. Wij zijn dik tevreden hoe zij de klus hebben geklaard.

Snelle en vriendelijke service. Goed en professioneel advies. Fijne zaak. Kom er zeker terug voor verdere klusjes mbt glaswerk in de woning.