Ronald Verkeersopleidingen BV

Beste lezer, Graag wil ik mijn dank uitspreken voor de wijze waarop het uiteindelijk is gelukt om mijn herexamen voor het rijbewijs BE te vervroegen. Ik ben tevreden over de lessen en de begeleiding van de instructeurs en waardeer de tijd en aandacht die ik heb ontvangen. Toch wil ik graag een terugkoppeling geven over hoe ik het proces rondom het inplannen van het herexamen heb ervaren, in de hoop dat dit als constructieve feedback kan bijdragen aan een nog betere dienstverlening in de toekomst. Na het niet behalen van mijn eerste examen, werd automatisch een herexamen ingepland op 20 augustus. Omdat dit voor mij wat laat was, heb ik verzocht om een eerdere datum. In eerste instantie werd aangegeven dat dit niet mogelijk was vanwege de drukte bij het CBR. Later bleek echter dat de daadwerkelijke reden lag bij de beperkte beschikbaarheid in de agenda van de instructeurs. De factuur voor de aanvullende rijlessen en het herexamen had ik inmiddels voldaan. Omdat ik de wens had om het examen vóór 1 augustus af te leggen, heb ik gevraagd of het goed was dat ik zelf zou kijken of een andere rijschool hierin iets kon betekenen. Dit werd toegestaan. Na wat telefoontjes en mailcontact kreeg ik van Nederveen Rijopleidingen te horen dat zij wél een examen op 15 juli konden inplannen. Ik heb dit besproken met jullie en gevraagd of het eerder ingeplande examen op 20 augustus geannuleerd kon worden, zodat ik met Nederveen verder kon. Dit bleek technisch niet mogelijk vanwege een foutmelding in het systeem. Toen ik vroeg of ik zelf contact met het CBR kon opnemen, bleek dat dit uitsluitend via de rijschool kon worden geregeld. Uiteindelijk bleek dat jullie zelf toch in staat waren om het examen te vervroegen naar precies dezelfde datum die ook Nederveen had voorgesteld. Dat werd geregeld, waarvoor mijn oprechte dank. Tegelijkertijd wil ik aangeven dat ik het als klant prettig had gevonden als dit proces vanaf het begin wat pro-actiever en transparanter was verlopen. Dit had mij veel tijd, energie en onnodige stress kunnen besparen. Nogmaals, ik ben tevreden over de instructeurs en de begeleiding, en ik zie deze terugkoppeling dan ook vooral als opbouwende feedback, bedoeld om in de toekomst wellicht nog beter aan te sluiten bij de behoeften van jullie klanten. Met vriendelijke groet, Jaap Spruijtenburg

Leuk ontvangst en een zeer leuke ervaring opgedaan met het "try a bike" arrangement. Jullie zien mij begin volgend jaar voor de rijopleiding voor de moter.

Alles goed geregeld. Instukteur was duidelijk en luisterde goed als er vragen waren. Het ging wel met een behoorliijk tempo daar had ik wel een beetje moeite mee. Goede lunch en koffie.