Nijhuis Rioolreiniging, Aanleg & Dienstverlening - Ontstoppingsbedrijf

Vakkundig, begripvol, sociaal en doortastende werknemer

Prima geholpen. Men wist waar ze het over hadden en in no time het probleem ( verstopping) gevonden en ook opgelost. Met advies voor de toekomst. Aanrader.

Wat ben ik blij met jullie. We hebben vanochtend gebeld en we waren gepland voor de middag. Hoe fijn was het dat jullie er al rond 10.00 uur waren. De verstopping heeft me een slapeloze nacht bezorgd maar top dat het zo snel was opgelost. Dankjewel Arjan (als ik het goed gelezen hebt) en stagiare👍

Binnen no time was onze regenpijp weer vrij. Vriendelijk, vakkundig en voor een schappelijke prijs.👌

Zeer ontevreden over de gang van zaken. Een klus van drie kwartier (vrijwel volledig uitgevoerd door één persoon) wordt op de offerte ingeschat als een klus van vier uur voor twee personen. Vervolgens wordt op de factuur het aantal uren bijgesteld naar drie uur, wat ze doen laten overkomen als heel schappelijk. Dit zou inclusief voorrijkosten en het verzamelen en opruimen van materiaal (hooguit drie buizen) zijn, maar zelfs met deze extra inzet kom je bij lange na niet op drie uur voor twee personen uit. Op de factuur staat nergens dat er met een vaste prijsafspraak wordt gewerkt en in de voorwaarden staat ook niet beschreven hoe er bij minderwerk wordt gehandeld. De contactpersoon van Nijhuis kon ook niet aantonen waar dit dan wél vermeld staat of deed simpelweg de moeite niet. Het mailcontact hierover was onprofessioneel: 's s avonds binnen vijf minuten reactie, zonder aanhef, zonder naam onder de mail en een bijzondere manier van communiceren. Ik ben niet te beroerd om te betalen voor goed werk, maar deze werkwijze en communicatie is in mijn ogen niet oké. Ik verbaas me daarnaast zeer over de reactie hieronder van Nijhuis op dit bericht. Er is van tevoren niets besproken over een vaste prijs of een prijs op regie basis. Er staat ook niets op de offerte over een vaste prijsafspraak. Dit is gewoon gelogen of dit was een andere klant. Ik zou daarnaast een printscreen kunnen plaatsen van de mailwisseling om te laten zien hoe er gecommuniceerd is, maar ik laat het hierbij. Hopelijk krijgen toekomstige klanten aan de hand van de reacties van Nijhuis een voldoende indruk van dit bedrijf.