CV Monteur Rotterdam

Snel en goed geholpen. Goede uitleg gehad over de verschillende mogelijkheden. Zeker aan te raden.

Had gebeld in verband met een storing aan mijn cv ketel. Hij zou langskomen tussen 13:00 en 15:00. Wij hebben geduldig zitten wachten in een koud huis maar hij kwam niet opdagen. Om 15:15 gebeld (eerst geen gehoord en werd opgehangen), waarna de monteur direct boos en geïrriteerd was nadat ik zei dat we nog niemand hadden gezien. De monteur claimde dat hij langs was geweest maar er werd niet open gedaan. Zou een zilveren envelop door de brievenbus hebben gedaan en heeft daarna opgehangen. Na het controleren vonden wij geen enkele envelop en belde terug. Meneer was direct aggressief en wou niet luisteren naar rede en onze uitleg dat hij bij het verkeerde huis was geweest. Maar zelfs als je dat deed, dan bel je toch het nummer waar de monteur zelf nog naar vroeg? Bleef mij en mijn partner onderbreken en wou ons niet verder helpen. Zeer onprofessioneel en lijkt erg merken dat hij óf niet is geweest óf niet tegen kan als hij terecht op zijn fout wordt gewezen. Erg kinderachtig gedrag dat niet past bij een bedrijf.

Telefonische afspraak gemaakt voor een storing met CV ketel en zou tussen 13:00 en 15:00 komen. Er is niemand op komen dagen waarop wij zelf gebeld hebben. Monteur beweerde aan de telefoon dat hij langs geweest zou zijn en aangebeld te hebben maar dat er niemand thuis was. Wij zijn hier specifiek voor thuis gebleven en de deurbel is niet afgegaan, deze werkt echter prima. Ook is er niet naar het 06-nummer gebeld waar de monteur zelf om gevraagd heeft. Hij geeft aan een zilveren envelop bij ons in de brievenbus te hebben gedaan. Wij hebben deze per direct gecheckt en alleen de krant van de Havenloods en een folder stem voor Carnisse eruit gevist. Hij heeft dus bij het verkeerde nummer gestaan en toen we hier over terugbelde was de monteur/meneer aan de telefoon per direct geïrriteerd/agressief, er kon geen excuus vanaf of uitzoeken waar het mis is gegaan. Constant uitspraken als "joh ik vind het wel lekker prima zo". Ik heb met mijn baby op mijn arm die in een koud huis zit een normaal gesprek aan proberen te gaan met deze man maar hij bleef ook de hele tijd door me heen praten terwijl ik netjes vroeg of hij me kon laten uitpraten en heb aangegeven dat dit allemaal nergens voor nodig was. Meneer bleef maar door me heen schreeuwen en heeft zelf de verbinding verbroken, zonder oplossing en niet volgens de afspraak. Zeer onprofessioneel afgehandeld!

Geweldig geholpen man weet precies waar die over praat. Rustig uitgelegd eerlijk advies gekregen