PSG Wonen

Fijn en professioneel geholpen aan een huurwoning. Het hele proces verliep strak en ordentelijk. Bedankt Diego

Erg goed en vriendelijk geholpen aan een mooie eenpersoonswoning van hoge kwaliteit. De makelaar (Diego) was persoonlijk erg betrokken bij het vinden van een woning naar mijn wensen en heeft me hierin heel goed begeleid.

Dit kantoor is een schoolvoorbeeld van hoe je als makelaar niet met mensen omgaat. Na een toezegging over een woning en mijn formele bevestiging van acceptatie, ben ik wekenlang genegeerd. Niet één keer een inhoudelijke reactie. Geen bevestiging. Geen afwijzing. Geen uitleg. Alleen stilte. Bewust. Herhaaldelijk. Structureel. Ik heb tientallen keren geprobeerd contact te krijgen. Telefonisch. Per mail. Via WhatsApp. Geen enkele reactie. Totdat ik samen met iemand anders met een ander nummer belde – toen werd er wél opgenomen. Het selectief negeren van klanten is geen miscommunicatie, het is een bewuste keuze. Een respectloze, laffe keuze. Wat hier gebeurt is geen fout. Het is een werkwijze. Een patroon. Er wordt gespeeld met mensenlevens, met huizen, met zekerheid. En zodra je iets nodig hebt, verdwijnt dit kantoor volledig. Onzichtbaar. Onbereikbaar. Onverantwoordelijk. Ik heb een klacht ingediend en zal deze situatie juridisch laten onderzoeken. Niet alleen voor mezelf, maar ook om anderen te waarschuwen voor dit bedrijf. Als je enige waarde hecht aan duidelijkheid, betrouwbaarheid en professioneel contact: ga hier niet mee in zee.

Ik ben geen klant van dit makelaarskantoor, maar heb van dichtbij gezien hoe zij iemand in mijn directe omgeving op een ronduit schandalige manier hebben behandeld. Na het ontvangen van een woningaanbieding en het formeel accepteren daarvan, werd hij compleet genegeerd. Geen enkele reactie op e-mails, geen gehoor bij telefoontjes of berichten dagenlang radiostilte. Wat de situatie des te schrijnender maakt: toen ik belde, werd er wél direct opgenomen. Alsof men bewust selecteert wie ze wel of niet te woord willen staan. Dit was geen misverstand. Dit was opzet. En dat is volstrekt onacceptabel. Een makelaar die zo met mensen omgaat is niet alleen respectloos en onprofessioneel, maar toont een zorgwekkend gebrek aan integriteit. Dit gaat verder dan slechte service dit raakt de kern van fatsoenlijke dienstverlening. Als dit de standaard is waar dit kantoor voor staat, dan zou men zich serieus moeten afvragen of men in dit vak thuishoort. Voor mij is het helder: wie zichzelf en anderen serieus neemt, blijft hier ver vandaan.