Vak Apart Installaties v.o.f.

Wat een nachtmerrie. We zijn inmiddels anderhalf jaar bezig om onze airco gerepareerd te krijgen en het lijkt nergens heen te gaan. Het ergste van alles? Dit is een garantiegeval, wat betekent dat ze dit zonder gedoe hadden moeten oplossen. In plaats daarvan blijven we in een eindeloze cirkel van leugens, excuses en vooral geen actie. Het bedrijf beweerde dat het benodigde onderdeel besteld was. Maar na veel navraag bleek dat dit simpelweg niet waar is. Het betreffende onderdeel voor de airco kan maar bij één specifiek bedrijf besteld worden, en daar is het nooit aangekocht. Ze liegen hun klanten dus recht in het gezicht voor en doen totaal geen moeite om de waarheid te vertellen of het probleem op te lossen. De communicatie is ronduit waardeloos. Het is praktisch onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen; ze nemen nooit de telefoon op. Na eindeloos bellen krijg je soms iemand te pakken die belooft terug te bellen of contact met je op te nemen, maar dit gebeurt nooit. Het blijft bij loze beloftes en smoesjes. Zelfs een aangetekende brief, waarin we ons recht op garantie duidelijk hebben aangegeven, werd compleet genegeerd. Geen enkele reactie, niets. Het lijkt erop dat ze er alles aan doen om klanten te ontwijken. Ondertussen zitten wij al anderhalf jaar zonder werkende airco. Het enige wat we hebben gekregen, zijn stress, frustratie en verspilde tijd. Het is onbegrijpelijk hoe een bedrijf zo weinig respect kan hebben voor zijn klanten. Ze laten je aan je lot over, zelfs als je recht hebt op garantie en zij verantwoordelijk zijn voor de reparatie. Als je overweegt om zaken te doen met vak apart, denk dan twee keer na. Dit bedrijf is absoluut niet professioneel, onbetrouwbaar en allesbehalve klantgericht. Kies voor een ander bedrijf dat wel begrijpt wat service betekent. Dit soort bedrijven verdienen geen klanten. Dit is zonder twijfel de slechtste ervaring die we ooit hebben gehad met een bedrijf. Een afrader op alle fronten! Pas op dat je niet dezelfde fout maakt als wij.

In een dag de gehele technische bedrading, inclusief het aanbrengen van een extra groep in de meterkast alsmede het afsluiten van het gas en het verleggen van de waterleiding en -afvoer verzorgd. Hierbij heeft Mike ook nog alles opgeruimd en stof gezogen. Dit alles voor een zeer schappelijke prijs. Wij kunnen Vak Apart iedereen aanraden. Nogmaals CHAPEAU.