Verhuisbedrijf Select Movers

Weigering toesturen factuur In december met Select Movers een verhuizing afgesproken. De afgesproken liften waren er niet. De mannen hebben wel hard gewerkt. Na afloop direct betaald maar er was geen factuur achtergelaten. Meteen geappt met de verhuizer die net weg was en deze antwoordde dat we een factuur zouden krijgen. Vele malen berichten en mails gestuurd naar Select Movers maar nooit meer een reactie gekregen. Heel erg onfatsoenlijk.

Verhuizen met Select Movers: niet doen, nooit! Select Movers heeft als doel een superieure klantervaring te verzorgen en streven naar 100% klanttevredenheid, zo schrijven zij zelf. Geloof hier maar niets van. Onze ervaringen en die van andere schrijvers wijzen in precies de tegenovergestelde richting. Onze verhuizing met Select Movers kan niet anders omschreven worden als een drama. Volgens de offerte zou de verhuizing 2 dagen duren: een dag voor inpakken en demonteren van meubels, de tweede dag voor verplaatsen (afstand tot de nieuwe woning ca.500m) van de boedel en monteren. Het werden er uiteindelijk zes… De verhuizers waren, dat moet worden gezegd, allemaal vriendelijk en beleefd. Maar daarmee is wel het enige positieve opgemerkt. Verder toonden zij zich volkomen onbekwaam, ongemotiveerd, chaotisch, rauw-dauw, ruw en lomp. De eerste echte verhuisdag hadden zij met 4 mensen om 19.00 uur 2 kleine vrachtwagens van 20 kuub volgekregen. Uitladen tot 23 uur. In plaats van de aangekondigde kledingboxen werd alle kleding met hangers en al in ca. 50 vuilniszakken gesmeten. De tweede verplaatsdag hadden zij met 3 mensen nog tot 17 uur nodig om de derde wagen nog met zo’n 10 kuub te vullen. Rara hoe kan dat? Al op de dag dat nog niet alles overgebracht was begon men al om betaling te vragen. Gelukkig heb ik toen geantwoord: niet voordat het werk af is. Ik heb betaald nadat op de zesde dag er een verhuizer bleek te zijn die wel van wanten wist. Deze heeft op een goede manier onze kasten weer gemonteerd. Achteraf was dat nog te vroeg, want gaandeweg werd pas duidelijk wat voor schade was aangericht: gebroken ruit, gaten in het net gelegde laminaat, glas van antieke lamp gebroken, kozijnen beschadigd, bureau beschadigd, scheuren in kasten, etc. Vanwege de nog altijd aanwezige chaos zal er nog wel wat meer boven water komen. Te vroeg betaald, omdat het enige waar Select Movers interesse in heeft geld blijkt te zijn. Is er geen geld meer te verwachten, dan zal Select Movers geen poot meer uitsteken naar de klant. Aan klanttevredenheid hecht men geen enkele waarde. Zo blijkt ook uit alle negatieve beoordelingen die over dit bedrijf geschreven zijn. Op klachten wordt nooit gereageerd. Select Movers blijft zwijgen. Ineens wordt de telefoon niet meer opgenomen, men belt nooit terug. Exact dezelfde ervaring hebben wij. Het lijkt een bewuste strategie van Select Movers te zijn: de klant is van weinig belang, maar is het het geld eenmaal binnen, dan doet hij of zij er helemaal niet meer toe en wordt ieder contact vermeden. Het is de vraag of het bedrijf wel over de verzekeringen die het zegt te hebben? In de praktijk lijken die niet te bestaan De toegezegde reparatie van de gebroken ruit is nooit uitgevoerd, zodat wij als klant ervoor moesten opdraaien. Alle andere schades worden eenvoudigweg genegeerd. Opgemerkt moet worden dat er zelfs veel positieve reviews over dit bedrijf bestaan. Gezien de totale desinteresse in de klant die dit bedrijf bij een klacht aan de dag legt lijkt hier vooral sprake te zijn van nep-reviews tegen betaling die ook veel op het internet circuleren. Er is namelijk geen enkel blijk van streven naar klanttevredenheid. Tip: 1) Maak niet dezelfde fout als ik en neem deze positieve beoordelingen niet serieus; 2) betaal geen cent voordat alles tot in de puntjes is opgelost.

Wij hebben Select Movers ingeschakeld voor het verhuizen van onze gehele inboedel. Hierbij hebben zij in een ochtend alles effectief en snel van A naar B gekregen. Uitstekende service, vriendelijke jongens en zonder poespas. Zeker een aanrader!

Slechte ervaringen mee. - Ze maakten zeer verkeerde inschatting van hoeveelheid werk waardoor wij pas laat in de avond in het nieuwe huis aankwamen en konden gaan uitpakken. - Vantevoren hebben we meerdere malen gevraagd om meer mensen / twijfel aangegeven of het wel kon, maar werd niet naar geluisterd - We vroegen om alvast wat dozen te krijgen zodat we alvast zelf wat konden doen. Toen zijn ze meerdere keren vergeten het te brengen. - We hebben zelf kledingrekken gekocht én in elkaar gezet ondanks dat er gewoon gardarobedozen in de offerte stond. - een dag van tevoren horen we dat ze pas om 9-9:30 komen. - de ochtend zelf zijn ze veel te laat, en zijn ze er pas na 10 uur. Wie begint er nou pas om 10u met inpakken en verhuizen? - aankomst nieuwe huis pas heel laat in het donker Bovenstaande ook nog met hulp van ons en onze vrienden anders was het nog meer een fiasco geweest