Wij zijn heel erg tevreden met de bemiddeling die wij hebben gekregen van Jenneke, zeer behulpzaam en vriendelijk. Professioneel in haar vak, steeds contact gehad gedurende periode om mijzelf gerust te stellen. Ik raad het iedereen aan om hier hún hypotheekadviezen te laten lopen!

Zeer tevreden. Ik ben zelf geholpen door Jenneke en zij heeft mij er goed doorheen begeleid. Erg behulpzaam en elke vraag duidelijk beantwoord. Nooit gedacht dat ik een huis kon kopen, maar door haar heb ik duidelijkheid gekregen dat er opties waren. Ik heb Hypotheek Visie Zevensprong al doorverwezen en zal dat bij andere ook doen.

Na het kennismakingsgesprek liepen mijn vriendin en ik opgetogen de deur uit. Harry en Jenneke zijn erg professioneel en ze weten allebei een fijne, persoonlijke draai te geven aan het gesprek, waardoor je je als klant gezien en gehoord voelt. Vanaf dag één was de communicatie dus goed en ze hebben ons zorgvuldig naar ons nieuwe huis begeleid, waarvoor niets dan lof. Als we ergens mee zaten, dan konden we altijd bellen en er werd altijd zorgvuldig met onze wensen en vragen omgegaan. Ook zijn de taken er goed verdeeld: Harry stond ons bij als hypotheekadviseur, en Jenneke was onze aankoopmakelaar die alles omtrent het nieuwe huis heeft uitgeplozen en met ons gecommuniceerd. Kortom: ik raad dit duo van harte aan!

Tijdens ons eerste telefoongesprek gaf je aan dat de door ons gewenste hypotheekconstructie mogelijk was en dat dit geen probleem zou vormen. Dit wekte bij ons de verwachting dat het proces soepel zou verlopen. Gedurende het traject waren er echter momenten van miscommunicatie, bijvoorbeeld over de benodigde documenten en de timing daarvan. Dit zorgde voor verwarring, vooral omdat sommige documenten op het laatste moment opnieuw werden opgevraagd, wat voor extra stress zorgde in een toch al drukke periode voor ons. Daarnaast was er onduidelijkheid over afspraken die volgens jou eerder in het proces waren gemaakt. Dit had voorkomen kunnen worden door een betere afstemming en communicatie. Ook hebben we geen schriftelijke bevestiging of adviesrapport ontvangen, wat voor extra wrijving zorgde en de voortgang van het proces heeft belemmerd. Er is een e-mail met financiële gegevens naar een onbekend persoon in de CC gestuurd, wat ons grote zorgen baarde over de zorgvuldigheid in de omgang met vertrouwelijke informatie. Wij hadden graag meer duidelijkheid en proactieve communicatie gezien gedurende dit traject. We zijn enorm teleurgesteld en hadden meer verwacht. Op basis van onze ervaring beoordelen wij de dienstverlening helaas als dik onvoldoende.