Van 't Net Verhuizingen

In eerste instantie waren wij erg tevreden over de verhuizing zelf. De heren waren erg vriendelijk, behulpzaam en hebben ons geholpen met een soepele verhuisdag. De afhandeling daarna was echter verschrikkelijk. Tijdens het verhuizen was er lichte schade ontstaan aan de muur van ons trappengat. Dit werd netjes vermeld, maar het was erg vervelend omdat wij die week veel moeite hadden gedaan om in een drukke straat in Utrecht parkeerplekken te reserveren, zodat zij gebruik konden maken van hun verhuislift. Bij aankomst besloten ze deze niet in te zetten en de spullen zelf naar beneden te tillen, waarbij de schade ontstond. Toen wij de factuur kregen stond er een fout in, hadden wij een vraag over een kostenpost en vroegen wij om een oplossing voor de schade. Toen hier geen antwoord op kwam, hebben wij nog een herinnering verstuurd. Vervolgens kregen wij een maand later een e-mail dat wij de factuur niet betaald hadden. Wij antwoordden hierop dat er nog drie vragen openstonden. De volgende dag werden wij gebeld, waarbij er eerst heel neerbuigend werd gesproken over de vraag over de kostenpost. Het lijkt ons echter heel normaal dat er over zo'n bedrag een vraag gesteld mag worden. Vervolgens belandden we in een lange discussie over de vraag of de schade was opgelost, waarbij het gesprek eindigde met de opmerking dat als wij niet binnen vijf dagen zouden betalen, de consequenties voor ons zouden zijn. Allereerst zijn wij in het begin zelf achter het betalen van de factuur aan gegaan. Daarnaast moest de man achteraf toegeven dat hij het verkeerd had begrepen wat betreft de oplossing. Wij hebben daarna van de nieuwe eigenaren van ons oude huis te horen gekregen dat ze de schade zelf hebben gerepareerd, gezien de lange tijd die eroverheen ging. Het hele doel van een verhuisbedrijf inhuren is om ons te ontlasten tijdens een drukke en stressvolle periode. Aanvankelijk lukte dat ook, om vervolgens meer dan een maand bezig te moeten zijn met de afhandeling. Al met al is er totaal niet voldaan aan de verwachtingen.

Prima service zowel voor, tijdens als na de verhuizing. Er was een kleine schade ontstaan en deze is netjes afgehandeld. Professioneel en kundig verhuisteam.

Vriendelijk, vakkundig en met zorg verhuisd. Zelfs de piano via steile trap netjes in de kelder gekregen. Aanrader.

Wij zijn heel erg blij met dit verhuisbedrijf! De zaak werd vooraf goed doorgesproken en op de verhuisdagen zelf werkten de verhuizers als een geoliede machine. We hebben een kledingkast en een bed uit elkaar laten halen en weer in elkaar laten zetten en dat was snel gebeurd. Alles werd netjes uitgevoerd en over het vervolg nagedacht: spullen die je snel nodig hebt vooraan/bovenop, hetzelfde met kwetsbare spullen. We werden verzocht de garderobe uit te pakken zodat die grote dozen meteen mee terug konden. Zo heb je gauw je leven weer terug en kun je je tijd besteden aan één van de vele andere dingen die je rond een verhuizing moet doen en regelen. Ook nog een stel fijne mannen om over de vloer te hebben. Aanrader!!