Cam Badkamers B.V.

De mannen hebben goed werk afgeleverd en onze badkamer is geworden zoals gewenst. Communicatie was niet altijd eenvoudig ivm mannen uit usbekistan maar zij praten wel wat nederlands. Het zijn vaklui welke hun werk verstaan. Wij kunnen CAM Badkamers aanbevelen.

CAM heeft een hele fijne aanpak van het project met goede intake en een vaste contactpersoon. Afspraken worden goed vastgelegd en nagekomen. De jongens die onze badkamer hebben gerenoveerd hebben een fantastisch resultaat opgeleverd. Ze werken heel professioneel, secuur, netjes en zijn uiterst vriendelijk. Echte toppers. Ik raad CAM absoluut aan voor een badkamer renovatie of nieuwbouw.

Deze review schrijf ik met een gemengd gevoel. Wij hebben CAM Badkamers ingeschakeld voor de renovatie van de ruim 20 jaar oude badkamer in ons recent aangekochte huis. Omdat wij aan de andere kant van het land wonen, was goede communicatie voor ons een belangrijke voorwaarde. Het kennismakingsgesprek met Bruno verliep prettig en gaf veel vertrouwen. Goede communicatie, dagelijkse updates en een vast aanspreekpunt werden nadrukkelijk benoemd en ook opgenomen in de offerte. Daarnaast was de offerte aantrekkelijk geprijsd, wat uiteindelijk de doorslag gaf. Helaas verliep de uitvoering anders dan verwacht. Al snel bleek onduidelijk wie ons vaste aanspreekpunt was. Achteraf bleek dat wij vooral contact hadden met de eigenaar, terwijl wij dachten dat hij ook de projectmanager was. Omdat wij niet dagelijks aanwezig konden zijn, rekenden wij op de beloofde updates. Die bleven echter uit. Toen wij dit aankaartten, gaf de eigenaar aan dat hij daar door de drukte geen tijd voor had. Ook de taalbarrière maakte de communicatie lastig. De vakmensen spraken geen Nederlands en slechts beperkt Engels, waardoor veel via Google Translate verliep. Dat hoeft geen probleem te zijn, mits er goede projectbegeleiding is. Die hebben wij helaas gemist. De uitvoering begon netjes. Het sloopwerk verliep vlot en er werd iedere dag goed opgeruimd. Tijdens de opbouw merkten wij echter dat de bouwtekeningen en 3D-tekeningen niet altijd goed waren overgedragen, waardoor regelmatig vragen ontstonden over de uitvoering. Fouten kunnen bij een renovatie gebeuren. Onze teleurstelling zit dan ook niet in de fouten zelf, maar in het feit dat wij regelmatig zelf moesten controleren, zaken moesten signaleren en achter herstel aan moesten gaan. Zo was de douchedeur verkeerd gemonteerd, ondanks de duidelijke fabriekssticker “UP OUTSIDE”. Toen wij dit aangaven, wilden de monteurs de complete deur omdraaien. Uiteindelijk is de deur correct gemonteerd, maar het profiel had inmiddels wel lichte beschadigingen opgelopen. Daarnaast moest het kitwerk meerdere keren worden hersteld, ontdekten wij een lekkage bij de wastafel en bleek later dat deze nog niet volledig was opgelost. Ook in het toilet beneden ging niet alles in één keer goed: de inbouwkraan was over het hoofd gezien, waardoor tegels weer verwijderd moesten worden, en de waskom zat los en lekte. Deze punten zijn uiteindelijk allemaal netjes opgelost. Ook willen wij eerlijk benoemen dat niet alle fouten bij CAM Badkamers lagen. Wij hadden zelf een verkeerde maat doorgegeven voor het afdekblad boven het toilet. Wel vonden wij het vreemd dat zonder overleg werd gekozen voor een opvulling met een restant van een ander afdekblad. Uiteindelijk hebben wij via de badkamerspecialist kosteloos een nieuw afdekblad gekregen. De vakmensen waren vriendelijk en deden zichtbaar hun best. Uiteindelijk zijn vrijwel alle herstelpunten opgelost en zijn wij tevreden met het eindresultaat. Juist daarom vinden wij het jammer dat de organisatie, communicatie en projectbegeleiding niet aansloten bij de verwachtingen die tijdens het verkoopgesprek werden gewekt. Met betere voorbereiding en duidelijke begeleiding hadden veel van de genoemde situaties volgens ons voorkomen kunnen worden.

Wij hebben een kleine badkamer laten renoveren door CAM badkamers. Het eerste oriëntatie gesprek met Ivan verliep goed, gaf vertrouwen en resulteerde in een goede offerte. De startdatum werd gehaald, we kregen een projectleider toegewezen, die de eerste dag kwam kijken. Daarna is alles overgedragen aan een hardwerkende Oezbeken (zzp’ers), die de badkamer geheel en naar tevredenheid hebben afgemaakt. Communicatie was goed, en kleine puntjes werden opgelost. Goed werk van de mensen van CAM !

Vriendelijk en deskundig personeel. De taal was niet altijd gemakkelijk. Ze werkten hard en netjes en hebben prachtig werk afgeleverd. We zijn heel erg blij met het resultaat. Dank!