Schouten BV

Slechte communicatie, moet constant zelf er achteraan bellen om een afspraak te kunnen krijgen. Eenmaal een afspraak gemaakt, komen ze om een andere tijd dan aangegeven. Zeer onprofessioneel.

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Vanuit ons nieuwbouwproject zijn wij afhankelijk van hen, maar onze verwarming werkt al lange tijd niet naar behoren. Meerdere monteurs zijn langsgekomen, zonder dat het probleem ooit daadwerkelijk is opgelost. In plaats van met een oplossing te komen, worden we inmiddels op een ontzettend klantonvriendelijke en onprofessionele manier behandeld. Via de telefoniste krijgen we simpelweg te horen dat er een onderdeel besteld moet worden, zonder enige duidelijkheid over wanneer dit geleverd wordt. Ondertussen moeten we het maar oplossen door de stekker eruit te trekken. Er wordt totaal niet meegedacht en je voelt je absoluut niet serieus genomen als klant. Erg teleurstellend.

Zojuist gebeld met een vraag over een installatie die in het verleden door Schouten is aangelegd bij de oplevering van het gebouw waar ik net een appartement gekocht hebben. Mogelijk is er een probleem met het systeem dat al sinds de op levering bestaat. Ik bel hierover en wordt zeer bot te woord gestaan. Degene die ik sprak wil niet eens luisteren naar mijn vraag en/of meedenken of mij op weg helpen, omdat de garantie na oplevering verlopen is. Het enige wat herhaald wordt is "Wij kunnen u hier niet mee helpen." Ik ben zeer verbouwereerd over dit gebrek aan service en menselijkheid.

Hele slechte service. Komen hun afspraken niet na