Magic Movers

I would give them a -10 if that would be possible. I regretted hiring them. The only guys that were great are the movers themselves, the heavy lifters. The customer service and the finance department - disaster!! I paid for their services on the spot, right there, in its entirety. But they started sending me invoices and payment links for services that I DID NOT use. And after a few phone calls to the customer service and emails containing screenshots of my paid invoices, they even hired Debt Management to send me threatening messages for the services, I repeat, I DID NOT use. They have been sending me these for over a month. Pure harassment! And in the end, all I got was a lousy apology. But the Debt Management didn't do even that! I will search if I have grounds for a law suit. And I got all that for being an honest, paying customer. And in the end, they aren't cheap, they are pretty expensive! I would never recommend them to anyone!!

Een lage offerte en een hoge afrekening. Schade aan spullen en verhuizers die liever praten dan werken. Het doel van Magic Movers zou zijn de verhuizende partij zoveel mogelijk te ontzorgen. De verhuizers wisten niet waar ze heen moesten en vonden uit het raam kijken en praten belangrijker dan werken. Ik snap best dat je een praatje wilt maken, maar we betalen wel per uur. Werken en praten ging helaas niet samen bij dit bedrijf. Het leek bijna alsof de verhuizers instructies hadden gekregen om zoveel mogelijk te rekken. Uiteindelijk hebben ik en mijn partner zelf alle zware spullen naar boven getild terwijl de ene verhuizer de spullen naar de trap bracht en de ander op zijn telefoon zat. Wie ontzorgd wie okal weer? De wasmachine zouden ze samen naar boven tillen maar na meermaals de muur ermee gebeukt te hebben (en schade aan de muur en wasmachine gemaakt te hebben) heeft mijn vriend ook daar nog mee moeten helpen! Na de verhuizing was er zowel schade aan meubels als aan de muren. Omdat het cosmetische schade betreft, neemt Magic Movers geen verantwoordelijkheid onder de 250,- en werd er geen verantwoordelijkheid genomen voor de schade in het huis. Uiteindelijk hebben ze na veel aandringen voor zowel de deuken in de muur, schade aan de wasmachine en het rekken van tijd een schrale vergoeding van 65 euro overgemaakt. Dit dekt misschien deels het getreuzel, maar niet de schade aan de muren en mijn net nieuwe wasmachine waar ik zo zuinig op ben... Ik begrijp dat iets beter is dan niets, maar dit is niet hoe het zou moeten zijn. Als je met deze partij in zee gaat, reken er dan op dat je de gemaakte schade zelf mag betalen, dat het zware werk vooral voor jou rekening is, er veel gepraat en niet gewerkt wordt en dat je zeker niet ontzorgd wordt. Wij hebben het team continu moeten aansporen omdat er anders weinig beweging in zat. Enkel de man die de verhuislift aanstuurde maakte tempo. De rest was een grote teleurstelling. Tot slot hadden de verhuizers hun dekens laten liggen buiten op straat voor zowel het nieuwe als oude adres.

Unprofessional! My move took place in like 30mins which is great! However, I noticed €50 added to the bill and while I was trying to reach them via phone, one of the movers rang my door bell again asking for payment. That was not nice, you have asked me to pay already while leaving and then coming back in 5 mins asking to pay again. Anyway, the extra amount was for wrapping a walking pad. I had mentioned multiple times it’s around 20 boxes and a walking pad and the wrapping charges were not disclosed. When I called them, the guy who gave me the offer Sammy, pretended like he was busy and moved my call to another person. Who basically said it is what it is and he will speak to the guy to say they need to disclose these extra details. I chose them blindly based on a recommendation from my friend. I do not recommend them given the poor customer service. You are very eager for people to accept offers immediately with multiple calls a day and chase for payments, but this is not reflected in your quality.

Fast and easy service, I called just a few days before my moving and they were able to find a free spot for me on a Sunday. The service was kind and really careful with fragile objects, I would definitely recommend it for anyone who needs to move just some boxes to a whole furnished house!