Dakkapeldirect B.V.

Snel, netjes, persoonlijk, goed werk. Erg tevreden!

Verkoper Bram is bij ons langs geweest en heeft kundig en op eerlijke wijze een voorstel gedaan. Alles netjes ingemeten en heel vlot, zelfs op zaterdag ochtend, nog een aanbod gedaan. Super goede en vriendelijke service. Ik zou deze heren zeker aanbevelen.

Helaas hebben wij een zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Tijdens de plaatsing bleek, nadat ons dak al was opengezaagd, dat de prefab dakkapel te groot was door een meetfout. De dakkapel moest terug naar de werkplaats en ons dak werd met een zeiltje afgedicht. Na aandringen van ons werd het dak de volgende dag met latten en dakpannen dichtgemaakt. Dit zorgde uiteindelijk voor ongeveer 4 weken vertraging. Hierdoor moesten ook de elektricien, timmerman stucer, en aircomonteur worden uitgesteld en zijn onze zonnepanelen ongeveer 6 weken verwijderd geweest. Een dag na de nieuwe definitieve plaatsing hadden we direct lekkage, waarbij het water langs onze nieuwe cv-ketel naar beneden liep. Ondanks dat we direct belden, kon er pas dagen later iemand komen. Een week later hadden we opnieuw lekkage en zijn uiteindelijk nieuwe loodslabben aangebracht. Het grootste probleem was echter de communicatie. Vanuit de binnendienst kwam vrijwel geen communicatie. Wij moesten constant zelf overal achteraan, bellen, vragen stellen en aandringen om zaken geregeld te krijgen. Er was weinig begrip en nauwelijks bereidheid om mee te denken. Ook de horren en plisségordijnen kwamen door de noodzakelijke aanpassingen aan de dakkapel pas weken later. Uiteindelijk zijn we gelukkig blij met de dakkapel zelf, maar het hele traject heeft ons enorm veel stress, vertraging en gedoe opgeleverd. We zouden nog worden teruggebeld over een tegemoetkoming, maar daar hebben we uiteraard nooit meer iets van gehoord. Gezien de laatste paar recensies blijkt helaas dat onze ervaring geen incident is. Vooraf wordt het allemaal mooi verkocht, maar achteraf hebben wij ontzettend veel ellende ervaren. Wij hadden helaas alles vooraf betaald, wat achteraf een harde les is geweest. Mooi eindresultaat, maar wat betreft communicatie, organisatie en service voor ons een absolute teleurstelling. Wij raden dit bedrijf dan ook zeker niet aan!

Na een snel maar vakkundig gesprek gaven we groen licht voor het plaatsen van een 4,5 meter dakkapel met ingebouwde rolluiken. Na het snelle plaatsen, door gezellige Nijmeegse mannen, bleek dat de rolluiken ontbraken. Foutje, kan gebeuren. Dakkapel Direct heeft zich in meerdere bochten gewrongen alsnog op te leveren zoals afgesproken, naar onze volle tevredenheid. Absoluut aan te raden!