Van Wijngaarden bv

Helaas niet eens 1 ster waard. Al meerdere keren aangegeven dat mijn warmtepomp in de storing staat en ik het niet kan oplossen. Tevens al dagen (bijna een week) geen warm water! Ik word ieder keer verteld dat ik terug gebeld wordt en dat er iemand langs zal komen. Na dagen uiteindelijk een afspraak met iemand van Hoppenbrouwers kunnen maken. Echter wegens nachtdiensten nog gezegd dat zij mij ruim van te voren even moeten bellen, gezien ik slaap. Heeft de persoon nog duidelijk gezegd dat hij zal bellen wanneer hij bij de vorige opdracht weg gaat. Niet gedaan dus en opeens gaat de deurbel. Echter het probleem toch niet kunnen oplossen en heb ik nog steeds geen warm water! Degene gaf aan dat ik nog dezelfde dag terug gebeld wordt, wat dus absoluut niet gebeurd is! Nog de komende 2 dagen er na niet meer (was weekend), maar er voor werd er gezegd dat de monteurs in het weekend wel werken en contact zal opnemen. Het lijkt een heel onprofessionele bedrijf dit! Komen de afspraken niet na! Ben erg boos en teleurgesteld! Wordt er gezegd dat er een spoed melding gemaakt is, maar vervolgens geen telefoontje of iets! Tijdens 1 telefoongesprek werd er gezegd dat hun niet op dezelfde dag komen, omdat ik geen “storingscontract”/ heb. Wat een geldmakerij!! Hopelijk word ik eindelijk door iemand gebeld en dat er iemand met vak technisch inhoud mijn warmtepomp kan komen maken.

Ik had snel en duidelijk contact na mijn aanvraag. De persoon aan de telefoon was erg vriendelijk. Ook alleen maar goede woorden over de vriendelijke monteurs. Ze dachten mee met dat ik een wasmachine onder de ketel wilde zetten en hebben alles netjes geïnstalleerd. Ik zou Hoppenbrouwer zeker aanraden.

Keurig volgens offerte alles geleverd en gemonteerd. De vakkundigheid toonde zich door de ontdekking van een gebrek aan de aanvoerleiding van het gasbedrijf. Monteurs hebben er ook voor gezorgd dat Enexis het probleem onmiddellijk kwam oplossen. Zeer tevreden.

Conform afspraak waren de 2 monteur om 8uur aanwezig. De installatie verliep voorspoedig en de medewerkers werkte netjes. Na de installatie van de nieuwe ketel heb ik een duidelijke uitleg gekregen over de werking van de ketel en de thermostaat. Al met al super te vreden!