't Hoentje & Van der Zalm B.V.

Derde verhuizing met Hoentje van der Zalm. De verhuizing verliep vlot. Ze hebben alle meubels die naar boven ging moeten demonteren en monteren. Hele harde werkers. Na de verhuizing de huis doorgelopen, de PAX kast is verkeerd in elkaar gezet, en in een ander kast lades die in een andere kast behoorde. Naast deze foutjes zeer tevreden.

Waardeloos verhuisbedrijf, service is ook waardeloos! Voor mijn verhuizing binnen Den Haag eind februari besloot ik gebruik te maken van dit verhuisbedrijf. Het betrof het verhuizen van een aantal grote stukken met behulp van een verhuislift. Tussen 8.00 uur en 9.00 uur zouden de mensen van het verhuisbedrijf op de stoep staan. Om 9.15 uur (nog geen verhuizer gezien) besloot ik het kantoor te bellen. Er werd ons toen verteld dat er enige vertraging was. Een uur later (om 10.15 uur) heb ik nogmaals gebeld. De verhuizers zouden om de hoek zijn. Uiteindelijk arriveerden de verhuizers om 10.30 uur en kon de verhuizing beginnen. Na inpakken en uit het huis liften vertelden de verhuizers mij dat ze even 1 uur tot 1,5 uur tussendoor weggingen voor een ‘tussendoorklus’. Ook was de collega die de lift moest vervoeren naar Rotterdam om dozen af te zetten. Wij besloten hiermee akkoord te gaan en verwachtten de verhuizers met de spullen na 1-1,5 uur om de spullen te lossen. Om 13.30 uur waren wij netjes op het losadres. Pas om 15.09 uur werden wij eens gebeld door de verhuizers dat zij ‘er zo aankwamen’. Om 16.20 uur waren zij er nog steeds niet! Het kantoor was inmiddels gesloten. Na inmiddels al 5,5 uur!!! in totaal te hebben gewacht op de verhuizers belden wij om 16.20 uur nogmaals: binnen drie minuten zouden zij er zijn. Om 16.27 uur (ruim 3 uur na besproken tijd!) arriveerden zij op het losadres. Omdat de collega met de verhuislift bij het verkeerde huisnummer stond kon het lossen pas om 17.02 uur beginnen. Uiteindelijk was om 18.15 uur de klus ein-de-lijk geklaard! Schade aan een kast, maar ca va, de spullen stonden. In totaal hebben wij deze dag 5,5 uur op de verhuizers zitten wachten! Verloren tijd; want je zit in een leeg huis te wachten op de spullen die onderweg zijn. Ik heb dit bedrijf ingeschakeld om mijn verhuizing soepeltjes te laten verlopen. ‘Binnen vier uurtjes’ zou deze verhuizing ‘wel gelukt zijn’ volgens de verhuizers. In totaal heeft deze hele klus een hele dag (vol irritatie, wachten en verloren tijd) gekost! Het lijkt er sterk op dat ze onze verhuizing vergeten zijn op de planning te zetten en dat deze even tussendoor gepropt is. Erg slordig! Bovenstaande klacht heb ik bij dit verhuisbedrijf neergelegd. Drie weken lang heb ik achter deze klacht aan moeten lopen. Telkens zelf moeten bellen, meermaals gemaild. Allemaal slappe excuses, niet worden teruggebeld etc. Na drie weken kreeg ik te horen dat ik 'een bloemetje kon krijgen' voor het ongemak. Hier natuurlijk wederom op gereageerd en tot op de dag van vandaag niks meer gehoord... WAL-GE-LIJK! Geen verhuizing meer via dit bedrijf! Ik zou het ook niemand adviseren!

Wij hebben een zeer slechte ervaring gehad met dit bedrijf, bedden beschadigd, matrassen vuil, transportbeveiliging niet op de wasautomaat gezet, doos met zeeppoeder in het bad gegooid, chips uit de kast gehaald en in de slaapkamer gestrooid, in ieder geval schandalig hoe ze met spullen van een ander omgaan. Wij zullen ze bij niemand aanbevelen.

Beter verder kijken als je geen beunhazen wilt. Op het eerste oog lijkt alles goed. Totdat je erachter komt dat er heel veel schade is en het elektrische bed verkeerd om is gemonteerd. Maar zelf met oplossingen komen, ho maar. Eerste en allerlaatste keer.