Wij zijn heel erg tevreden met de bemiddeling die wij hebben gekregen van Jenneke, zeer behulpzaam en vriendelijk. Professioneel in haar vak, steeds contact gehad gedurende periode om mijzelf gerust te stellen. Ik raad het iedereen aan om hier hún hypotheekadviezen te laten lopen!

Tijdens ons eerste telefoongesprek gaf je aan dat de door ons gewenste hypotheekconstructie mogelijk was en dat dit geen probleem zou vormen. Dit wekte bij ons de verwachting dat het proces soepel zou verlopen. Gedurende het traject waren er echter momenten van miscommunicatie, bijvoorbeeld over de benodigde documenten en de timing daarvan. Dit zorgde voor verwarring, vooral omdat sommige documenten op het laatste moment opnieuw werden opgevraagd, wat voor extra stress zorgde in een toch al drukke periode voor ons. Daarnaast was er onduidelijkheid over afspraken die volgens jou eerder in het proces waren gemaakt. Dit had voorkomen kunnen worden door een betere afstemming en communicatie. Ook hebben we geen schriftelijke bevestiging of adviesrapport ontvangen, wat voor extra wrijving zorgde en de voortgang van het proces heeft belemmerd. Er is een e-mail met financiële gegevens naar een onbekend persoon in de CC gestuurd, wat ons grote zorgen baarde over de zorgvuldigheid in de omgang met vertrouwelijke informatie. Wij hadden graag meer duidelijkheid en proactieve communicatie gezien gedurende dit traject. We zijn enorm teleurgesteld en hadden meer verwacht. Op basis van onze ervaring beoordelen wij de dienstverlening helaas als dik onvoldoende.

Initieel twijfelde ik om een hypotheekadviseur en makelaar in de arm te nemen. Jenneke en Harry hebben al die twijfel weggenomen. Ze hebben ervoor gezocht dat ik binnen een korte tijd een uitstekend appartement heb kunnen kopen. Ze zijn kundig, gericht op oplossingen en komen hun afspraken na. Veel dank aan ze en niets dan lof!

Goede, gepaste, maar vooral persoonlijke service. Meer dan tevreden met de professionele houding en vele jaren ervaring van Harry en Jenneke tijdens de aankoop van ons eerste huis.