SamSam Energie

Al jaren tevreden energieklant en nu ook erg blij met mijn thuisbatterij. - Ik ben al een aantal jaren energiek klant en altijd erg tevreden geweest over de service en communicatie. Daarom heb ik onlangs ook gekozen om een thuisbatterij via hen te laten plaatsen. Vanaf het advies tot en met de installatie is alles netjes en professioneel verlopen. De monteurs werkten netjes en namen de tijd om alles uit te leggen. Inmiddels draait de batterij en is het leuk om in de app te zien hoe mijn eigen energie wordt opgeslagen en gebruikt. Zeker een aanrader!

Super geholpen - Wij hebben onlangs een warmtepomp, thuisbatterij en laadpaal laten installeren en wij zijn hier ontzettend tevreden over. Vanaf het eerste contact tot en met de installatie is alles professioneel en duidelijk verlopen. Er werd goed meegedacht over onze situatie en we kregen helder advies over wat voor ons het beste zou werken. De installatie zelf is netjes uitgevoerd en alles werkt precies zoals uitgelegd. We merken nu al dat het systeem efficiënt werkt en het geeft een goed gevoel om een stap richting een duurzamere woning te hebben gezet. Ook de combinatie van warmtepomp, batterij en laadpaal maakt dat we onze eigen energie veel beter kunnen benutten. Kortom: betrouwbaar bedrijf, goede service en vakmanschap. Wij zijn dik tevreden en raden dit bedrijf zeker aan!

oordeel zelf - Ik noteer alleen feiten. -Na dat ik de offerte voor een thuisaccu heb getekend. Gebeurde het volgende in chronologische volgorde. -Eerst krijg ik een mail dat er een warmtepomp geplaatst gaat worden. -Daarna krijg ik een verzoek voor gedeeltelijke betaling terwijl de afspraak was dat ik alles in een keer zou betalen. Dan krijg ik een mail dat ik een energiecontract via Samsam kan afsluiten, is al gebeurd. -Datum van installatie met de planner afgesproken, ( verder niets meer van gehoord). Twee x gebeld met de vraag of het wel doorgaat i.v.m. het weer, geen terugkoppeling. 8 jan. was de dag van plaatsing, Monteurs zijn er wel maar de accu niet Zou door het slechte weer komen. ( hoor ik later. ) -Nieuwe datum afgesproken, helaas kon dat pas op 21 jan. - Monteurs aanwezig maar geen accu, Deze is op 6 km van mijn woonhuis op een verkeerd adres geleverd. -Diezelfde avond wordt de accu gebracht. -21-1 mail gestuurd met wat er allemaal misgaat. Niets over gehoord -Door aandringen van mijn kant wordt een lokale installateur gevraagd de accu te plaatsen. Twee dagen later is deze geplaatst. Maar het systeem werkt niet. -5-2 Wachten tot de oorspronkelijk monteurs in de buurt zijn. Deze maken alles in orde. -14 dagen later: nog wat vragen over de app van de thuisaccu. Maandag gebeld, volgende dag zou ik teruggebeld worden door X. Niets gehoord Woensdag opnieuw contact, volgende dag zou ik teruggebeld worden door X. Donderdag ben gebeld door Samsam, 3x gemiste oproep krijg daarna X niet meer te pakken. “Morgen wordt u gebeld door X ”, 1e helft vrijdagmiddag niets gehoord. X is niet meer aanwezig, Afspraak gemaakt dat we een tijdafspraak maken voor maandagmiddag, ik blok mijn agenda. X laat niets van zich horen. P,s mijn contact persoon Y doet haar best ( geen feit maar een mening )

Al lange tijd klant en nu ook een thuisbatterij, warmtepomp en laadpaal laten plaatsen. Zeer tevreden en fijn geholpen door Benanda.