Van den Dikkenberg - van de Kraats BV

Spoel WC bril geplaats, maar niet werkend??? - Wij hebben een gebruikte spoelWC bril gekocht, en een offerte gevraagd voor het plaatsen daarvan. Monteur komt onvoorbereid, kent het merk niet, wil geen contact opnemen met de leverancier waarvan ik het telefoonnummer heb, om de Wc bril functionerend te plaatsen. Super ontevreden.

Een factuur voor het oplossen van een verstopping, wat minder dan een uur kostte, van 378 euro vind ik heel erg duur. Na contact te hebben opgenomen kreeg ik uitleg van de administratie die niet bepaald tot tevredenheid stemde: er was nogal wat af te dingen op de juistheid aankomst-, vertek-, en reistijd. Al snel sloeg de toon om naar buitengewoon onvriendelijk, en van enige coulance was geen sprake want, zo stelde de persoon, 'elders zou het veel duurder geweest zijn'. Ik vind zowel de hoge rekening, de weigering om tot een reële oplossing te komen, samen met de onvriendelijke toon van het gesprek een reden om niet meer met dit bedrijf in zee te gaan.

Ze hebben me meteen kunnen helpen, zo vriendelijk!

We hebben hier al jaren de CV Ketel in onderhoud. Maar dit weekend viel hij in storing. Na 1 telefoontje werd de storing direct opgelost. Na paar uur was het weer lekker warm in huis.