Intermat Mijdrecht B.V.

Slechte kwaliteit egalisatie en onprofessionele klachtafhandelingOnlangs een PVC-vloer gekocht bij Intermat inclusief het egaliseren van de ondervloer. Na de oplevering bleek de vloer absoluut niet vlak te zijn uitgevoerd; er zitten meerdere lokale kuilen en deuken in de vloer van wel 2 tot 5 mm diep. Dit overschrijdt de geldende Nederlandse vlakheidsnormen (DIN 18202) voor PVC-vloeren aanzienlijk.Toen we deze constructiefout meldden bij de klantenservice, werd de klacht direct en op een zeer onprofessionele wijze afgewezen. Er werd ten onrechte beweerd dat het een "waterpas-probleem" was en we kregen zelfs het ondeskundige advies om kuilen van 5 mm zelf maar met kit op te lossen. Dit tast de productgarantie aan en lost de fout in de ondervloer niet op.Intermat weigert elke vorm van herstel of verantwoordelijkheid. Wij hebben deze zaak inmiddels officieel moeten escaleren naar de Geschillencommissie Wonen wegens wanprestatie en wettelijke gevolgschade. Let goed op voordat u hier een vloer laat leggen: de nazorg en service bij verborgen gebreken is beneden alle peil.

Bij de vestiging in Amsterdam een prachtige Siematic keuken samengesteld met de hulp van een uitstekende verkoper. Uiteraard maanden levertijd, maar dat wisten we. Toen begon het gedoe: blad verkeerd gemaakt en geleverd, verkeerde oven, en wat kleine dingen. Drie maanden en wat stevige woorden later is dat eindelijk opgelost. Nu een garantie puntje met een lade die niet open gaat. Na twee weken hebben ze de mail nog niet eens gelezen. Dus wanneer je een mooie keuken wilt, maar geen prijs stelt op vlotte service……

Goed bedrijf! Mooie showroom en wij werden erg professioneel geholpen door Andrea. Offerte werd helder en transparant gecommuniceerd. De verder opvolging mbt plaatsing verliep ook prettig.

Wij hebben onze keuken gekocht bij Intermat (Mijdrecht) en zijn ontzettend goed geholpen door Marja. Voordat we bij Intermat kwamen, zijn we bij meerdere partijen geweest, maar Marja stak echt met kop en schouders boven alle verkopers uit die we hebben gesproken. Ze denkt oprecht mee, zoekt naar oplossingen en geeft heel goed advies. Je merkt aan alles dat ze enorm veel ervaring heeft en precies weet waar ze het over heeft. Daarnaast is Marja ook gewoon een heel fijn persoon: betrouwbaar, prettig in de omgang en iemand bij wie je meteen het gevoel hebt dat je in goede handen bent. Wij zijn heel blij met haar begeleiding en zouden Marja absoluut aanraden aan iedereen die op zoek is naar een nieuwe keuken.