Dakprofijt

Vijf maanden en €11,000 later voor een thuisbatterijsysteem dat nooit heeft gewerkt en geen enkele betrokkenheid of urgentie van Dakprofijt om probleem op te lossen. Natuurlik pas als ze hun geld hebben ontvangen! Nu gebruiken ze jouw geld om te leren hoe ze het systeem kunnen laten werken, maar zonder succes. Blijft bij hen uit de buurt voor je eigen gemoedsrust.

Als moeder organisatie van Warmteprofijt hierbij een review over het plaatsen van een warmtepomp door Warmteprofijt. Warmteprofijt verwijst wel naar reviews naar maar biedt niet de mogelijkheid deze te plaatsen. De verkoop is erg gespitst op het plaatsen van orders maar is niet goed in staat om informatieve vragen te beantwoorden. Soms een nietszeggend antwoord en soms helemaal geen reactie. Dat had een waarschuwing moeten zijn Wel bieden ze scherpe prijs, een andere installateur kon wel de gevraagde antwoorden geven maar geen concurrerende prijs en voor Warmteprofijt gekozen. De levering was snel en goed voorbereid. Helaas was het plaatsen minder. Onafgewerkte zaken zoals het niet afmonteren van sommige onderdelen. Rommelig aangebrachte en losse bedrading. Niet isoleren van de in huis aangebrachte installatie. Niet inregelen van samenwerking tussen warmtepomp en CV, bleek te ingewikkeld voor de monteur. Voor subsidieaanvraag een verkeerde meldcode gebruiken. Contact met Warmteprofijt kwam soms alleen tot stand door de leverancier van de warmtepomp Weheat in te schakelen. Toezeggingen door Warmteprofijt werden niet altijd nagekomen. De Weheat warmtepomp werkt naar behoren maar voor het installeren is Warmteprofijt geen aanrader.

Van alles ging mis. Van de dag dat schouw zou plaatsvinden tot de dag van installatie. Schouw kwam veel later dan afgesproken tijd. De eerste dag kwamen mensen zonnepanelen monteren die niet eens Nederlands of redelijk Engels konden praten. Twee dakpannen kapotgemaakt en weggegaan. Zij hadden verkeerde haakjes meegenomen. Tweede afspraak voor 1 oktober gepland. Zij kwamen niet op tijd in de ochtend, pas na 13:00 uur gekomen, twaalf dakpannen kapotgemaakt. Zij zeiden ook dat het bedrijf verkeerde haakjes mee had gegeven. Hierdoor ging installatie alweer niet door. De dag daarna kwamen installateurs om 17:00 uur pas, toen het steeds donkerder werd. Tot rond 21:00 uur (in het donker) waren zij bezig. Buren vonden het allemaal verdacht, zij dachten dat er inbrekers bezig waren. Ik moest iedere keer al mijn afspraken annuleren c.q. verzetten. Hierdoor veel inkomen gemist. Om het te compenseren, wilde het bedrijf €100 korting geven, waar ik geen gebruik van maakte. Dit vond ik belachelijk, honderden euro misgelopen voor €100, ongelofelijk. Vanaf de dag dat ik het contract tekende, moest ik heel vaak bellen naar Dakprofijt, moest vaak heel lang wachten tot er iemand mij te woord kon staan. Zelfs de inlogcode ging niet vanzelf en ik moest bellen, mailen of appen naar de verkoper die maar één ding wilde en dat was een handtekening onder het contract. Al met al een verschrikkelijke ervaring met het bedrijf dat zich nummer 1 zonnepanelen installatie van Nederland noemt. Nu is afwachten of de installatie naar behoren is gegaan of niet. Ik zit niet te wachten op een lekkage, mijn verschrikkelijke nachtmerrie.

De zonnepanelen zijn (uiteindelijk) naar tevredenheid opgeleverd (na klacht- en storingsmelding, is procedure Dakprofijt, via website en e-mail) en functioneren goed! Wat beter kan is de communicatie over: - de datum/tijd montage-afspraken - het oplossen van de installatie, omdat deze in eerste instantie niet voldeed aan de standaarden van Dakprofijt. Wat niet voldeed is vooraf niet gecommuniceerd. Monteur heeft dit op locatie wel gecommuniceerd/medegedeeld en toegelicht, ook van de uitgevoerde werkzaamheden. - het uiteindelijke legplan van de zonnepanelen na wijziging van 13 naar 9 naar 10 zonnepanelen met de praktijksituatie van platte dak en de aanwezige afvoerkanalen op het dak.

Amazing process. They completely simplified the whole process and were so quick in installing the panels. Didnt feel like they were taking advantage of us. I would highly reccomend them!!