Van Bruggen Adviesgroep Oosterhout

Toen mijn vriendin en ik ons huis gingen kopen, hebben we Van Bruggen Adviesgroep Oosterhout ingeschakeld om ons te ondersteunen bij de financiering. Zij verzorgden de hypotheekaanvraag en gaven ons advies. We hoopten dat dit proces ons stress zou besparen, maar het tegenovergestelde bleek waar: bij vrijwel elke stap ontstonden misverstanden. Als je denkt dat je bij Van Bruggen betaalt om jezelf hoofdpijn te besparen in het proces, dan heb je het verkeerd. We hebben onze documenten tot drie keer toe opnieuw moeten uploaden, terwijl beweerd werd dat we deze nooit hadden aangeleverd. Zelfs documenten die we van hun platform hadden gedownload verdwenen plotseling, en vervolgens werd gezegd dat we niets hadden geüpload én dat we geen contact hadden opgenomen. Dit terwijl ik via mijn belgeschiedenis kon aantonen dat ik diegene had gesproken na de tweede upload. Daarnaast hadden we afgesproken dat de taxatiekosten via de notaris zouden worden verrekend. Dit werd echter door Van Bruggen vergeten, waardoor we de kosten achteraf direct aan de taxateur moesten betalen. De taxateur was notabene door Van Bruggen zelf ingeschakeld en er is 2 keer contact geweest om deze afspraak te maken. Ook met de aanvraag van verzekeringen moesten we weken later achter hen aan mailen omdat het maar niet geregeld werd. Dit is absoluut niet de service die je verwacht bij zo'n belangrijk proces waar je ook veel geld voor betaald.