LEF Vertrouwenspersonen • Mediators • Bemiddelaars

Na een leven als ondernemer en (re integratie)consulent, waarbij ik met allerlei uitdagingen te maken kreeg, ben ik me naast buurtbemiddelaar gaan richten op het bijstaan van mensen die hulp, advies of bijstand nodig hebben bij het oplossen van een probleem op welk vlak dan ook. Steeds weer blijkt dat veel problemen goed op te lossen zijn als partijen er in het bijzijn van een gespecialiseerde buitenstaander in alle rust en redelijkheid samen over kunnen praten. Of het nu gaat om een echtscheiding, familiekwestie of andere geschillen. Maar ook op gebied van consumentenklachten richting bedrijven, winkels en overheden kan ik u bijstaan/adviseren/vertegenwoordigen. Vaak werkt de benadering door een extern iemand verhelderend. Komen partijen tot nieuwe/andere inzichten. Hierdoor kan er meer begrip ontstaan en toenadering volgen. Als bemiddelaar gaat het me er niet om te oordelen. Ik doe niet aan waarheidsvinding. Mijn doel is het om te komen tot een voor alle partijen acceptabele oplossing voor vaak lastige maar onvermijdelijke problemen als gevolg van een ontstane situatie. Er ontstaat doordat partijen niet met elkaar meer(kunnen)praten, vaak een patstelling. Het is dan in het belang van alle betrokkenen er met een onafhankelijk/onbekend iemand over te spreken om eerst te proberen onderling tot overeenstemming te komen. Dat voorkomt een langdurige, kostbare rechtsgang. Daarbij zorgt alle negativiteit die daarmee gepaard gaat ervoor dat ook de directe omgeving (ongewild)meegesleurd wordt. Dat wil men meestal niet. Gelukkig proberen steeds meer mensen ook om die reden geschillen eerst onderhands op te lossen. Bijkomend voordeel is dat partijen dan zelf aan de knoppen zitten. Een rechter komt met een bindende uitspraak en houdt geen rekening met bijkomende effecten. Een rechtszaak is m.i. het laatste middel, als alle andere mogelijkheden zijn uitgeput. Daarbij oordelen rechters steeds vaker om een mediator in te zetten om de zaak alsnog te schikken. Dat maakt het hele proces duurder en tijdrovender, terwijl eerst een mediator er met partijen zelf uit kan komen. Na een eerste contact o.b.v. uw aanvraag maken we een kennismakingsafspraak. Hierin bespreken we de kwestie in grote lijnen. Daarna bekijk ik of ik daadwerkelijk iets voor u kan betekenen. Ik maak een plan van aanpak en offerte. Pas na uw akkoord kom ik opnieuw langs, en starten we het traject. In de meeste gevallen willen partijen z.s.m. afwikkelen. Ik neem om die reden dan ook niet teveel klanten tegelijk aan. Discretie, neutraliteit en vertrouwen zijn cruciaal in mijn vak. Dit is ook de reden dat we pas na een kennismakingsgesprek allebei bekijken of we met elkaar een samenwerking willen aangaan.