DUMA isolaties

Slechte ervaring met Duma Isolaties – absoluut niet professioneel Helaas ben ik totaal niet tevreden over Duma Isolaties. De communicatie, planning, uitvoering én nazorg zijn wat mij betreft ver onder de maat. Het eerste gesprek kwam goed over. Er is hier iemand geweest, alles uitgelegd en leek in orde. Er was afgesproken dat ze ’s ochtends rond 11:00 uur zouden komen. Kwamen niet dus dan maar zelf bellen. Dit werd uiteindelijk rond 15:00 uur. De manier van werken kwam totaal niet professioneel op mij over. Nadat er isolatiemateriaal/PUR was ingespoten en alles was ingepakt, zijn ze weer vertrokken. Toen ik ongeveer twee uur later naar beneden mocht (wegens de gassen van dat PUR wat overigens erg stinkt en niet na 2 uur wegtrekt), trof ik overal stukjes PUR aan. Niet alleen in de gang, maar zelfs bij de voordeur en over de hele straat. Dit vind ik echt onacceptabel en absoluut geen manier van werken die ik van een professioneel isolatiebedrijf verwacht. Ook na de werkzaamheden werd er (na een volle week) helemaal niet teruggekoppeld. Je zou toch verwachten dat een bedrijf, zeker nadat je ruim €2.000 hebt betaald voor vloerisolatie, even contact opneemt om te vragen of alles naar tevredenheid is uitgevoerd. Niets daarvan. Daarnaast moest ik zelf om de factuur vragen, omdat ik deze nodig heb voor het aanvragen van subsidie. Ook hierin werd dus geen enkele moeite gedaan om dit netjes uit zichzelf te regelen. Al met al heb ik hier een zeer slechte ervaring aan overgehouden. De communicatie is slecht, de planning verloopt chaotisch, de afwerking was verre van netjes en ook de nazorg ontbreekt volledig. Ook is dit bedrijf slecht te bereiken, geven amper gehoor via whatsapp, telefoon en mail. Mijn advies: isolatie zal best prima zijn, kan daar niet over oordelen (gaan we merken in de winter) maar voor ruim €2.000 verwacht je gewoon een professionele uitvoering, duidelijke communicatie en normale nazorg. Dat heb ik bij Duma Isolaties absoluut niet ervaren.

Heb hier de rs26 en df-zf over de vloer gehad, Ze hebben zeer netjes werk afgeleverd. Je kon echt zien dat het twee ervaren mannen waren met passie voor het vak. We willen Duma isolaties heel erg bedanken.

Na wat offertes en bezoeken van andere partijen uiteindelijk voor Duma Isolatie gekozen. De uitvoering ging snel; binnen een ochtend waren het dak en de vloer geïsoleerd. De afwerking liet alleen wel wat te wensen over. We zaten midden in een verbouwing, dus voor ons was het niet zo'n probleem, maar er is niets opgeruimd, er is op sommige plekken veel te dik gespoten en kozijnen en ramen zaten onder de PUR. Na het betalen van de factuur hebben we ook nog gevraagd om de beloofde foto's voor de ISDE-aanvraag. Inmiddels zijn we ruim twee weken verder en hebben we daar nog steeds geen reactie op gekregen. Al met al prima werk geleverd en de isolatie zit erin, maar op het gebied van afwerking, communicatie en nazorg valt nog wel wat winst te behalen.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Wij zijn ontzettend tevreden over Duma Isolatie! Vanaf het eerste contact tot de uitvoering verliep alles professioneel en vriendelijk. De medewerkers waren netjes, deskundig en namen de tijd om alles duidelijk uit te leggen. De werkzaamheden zijn vakkundig uitgevoerd en het resultaat is uitstekend. We merken direct verschil in comfort en zijn erg blij met de kwaliteit van het werk. Daarnaast werd alles keurig achtergelaten. Kortom: een betrouwbaar bedrijf dat afspraken nakomt en kwaliteit levert. Wij zijn super tevreden en kunnen Duma Isolatie dan ook van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar goede isolatie!