Vastgoed Isolatie BV

Ben super goed geholpen, prettige communicatie met de medewerkers!!

Spouwmuurisolatie is volgens de regels uitgevoerd, inclusief natuurbeschermingsmaatregelen t.b.v. de vleermuis. Er is aandacht besteed aan een stukje waar extra glaswol is toegevoegd en er is extra aandacht besteed aan de kleur van de voegen.

Bij het 1e bezoek bleek de kruipruimte te vochtig en konden de mannen onverrichterzake weer vertrekken. Op advies van de projectleider zou de oorzaak een slechte ventilatie kunnen zijn. Om dit aan te pakken heeft het bedrijf gratis!!! extra roosters aangebracht. Dit bleek inderdaad de oplossing. Vorige week is de isolatie aangebracht. Twee gedreven en enthousiaste medewerkers hebben de klus uitgevoerd. Petje af voor hun inzet. In een ruimtepak onder de vloer in een nauwe kruipruimte op de warmste dag ooit gemeten. Geen tijd voor een pauze en de koffie werd tijdens het werk opgedronken. Kortom: Veel lof voor dit bedrijf en een aanrader.

Onacceptabele ervaring en slechte communicatie. Meer dan een maand geleden zijn ze bij ons langs gekomen om de werkzaamheden voor het na-isoleren van ons platte dak te bespreken. We hadden een afspraak op een woensdag en zouden na het weekend bericht krijgen. Helaas bleef dit uit. Toen ik een week later zelf belde om de stand van zaken te vragen, was niemand bereikbaar. De telefoon wordt telkens beantwoord door een belcentrale, en er is blijkbaar nooit iemand beschikbaar. Er wordt telkens een terugbelafspraak gemaakt, maar ik ben na drie keer bellen in een maand tijd geen enkele keer teruggebeld, noch via e-mail of een andere manier van contact. Totale radiostilte. Uiteindelijk ben ik zelf naar het kantoor gegaan om te vragen hoe of wat. Daar wist men van niets. Ook leek er weinig bereidwilligheid om dit goed uit te zoeken. Ze beloofden mij de volgende dag terug te bellen met meer informatie, maar deze belofte werd uiteraard ook niet nagekomen. Twee dagen later ontving ik een e-mail waarin werd aangegeven dat ze geprobeerd hadden mij te bellen, maar dat ik niet bereikbaar was. Ik heb echter geen enkele gemiste oproep van ze. Verder gaven ze in de mail aan dat ze zelf niet de kennis of mogelijkheid hebben om de bitumen dakbedekking aan te brengen, en dat dit door een ander bedrijf gedaan moet worden. Dit hebben ze op voorhand niet gemeld. Ze hebben hiervoor blijkbaar contact gehad met twee andere bedrijven, maar daar hebben ze nog niets van gehoord zeggen ze. Hierdoor is de wachttijd onnodig verlengd. Sinds de aanvraag is ingediend, is er geen enkele update geweest, noch enige poging geweest om contact op te nemen. Door deze omstandigheden ligt onze verbouwing van de bijkeuken inmiddels al meer dan een maand stil. Aangezien we nu een andere partij moeten zoeken, zal de vertraging nog verder oplopen. Mijn advies is dan ook om verder te zoeken naar een andere partij. Deze mensen lijken klantvriendelijkheid en fatsoen niet hoog in het vaandel te hebben staan. Betere communicatie en professionele houding zijn essentieel, en die ontbreken hier helaas volledig.