VEBE

Dit bedrijf heeft een torenhoge rekening gestuurd om een fout te herstellen die zij zelf hebben veroorzaakt! Ook zeer ontevreden over de communicatie met dit bedrijf. Ik kies nooit meer voor deze partij.

Helaas nadat een leuke vlotte jongen mijn paal verwijderd heeft contact gekregen met het kantoor omdat op dat moment ook mijn panelen ineens het niet meer deden. Wat leek op goede service is uiteindelijk een hele nare ervaring geworden. Ze wilde niets per telefoon bespreken enkel per mail en de manier waarop is uiterst niet klantvriendelijk te noemen. Ik hoop daarom nooit meer met ze te maken te krijgen en vooral dat ze deze manier van communiceren met de klant niet nogmaals doen. 8 augustus 2023reactie (helaas lukt me dit niet op een andere manier) op jullie reactie: Fijn dat jullie reageren. Een deel van de reactie klopt. Het einde niet want als het goed is moet bekend zijn dat we betaald hebben (om er vanaf te zijn) en zijn we dankbaar dat er wat aanpassingen in de meterkast gedaan zijn (en dit deel vanaf het begin ook wilde betalen). Wat ons stoort is dat op exacte het tijdstip dat jullie gekomen zijn de panelen uit zijn gevallen en toen is gaan pieken (op de minuut af) en toen nog GEEN werkzaamheden geweest waren in de meterkast (hier hebben we bewijs van) dus dit staat los van het feit dat ze uitgevallen zijn toen jullie er waren. Onze PV leverancier zegt dat dit wel degelijk kan komen doordat jullie in de meterkast waren (wij zijn leken en laten ons ook adviseren) of dat het heeeeeel veel toeval is (ook dat heb ik benoemd). Wat ons stoort is het feit dat jullie enkel in volledige verdediging gaan, zonder ook maar te overwegen dat het wel wat met de werkzaamheden te maken kan hebben. Dat er totaal niet geluisterd wordt naar wat we zeggen en niet open staan opties te bespreken. Continue voordoen alsof jullie de helden zijn en totaal geen spiegel voor willen houden. Ons laatste voorstel was om de kosten te delen (wij, onze aannemer en jullie) omdat jullie blijven zeggen dat het niet aan jullie kan geven en dan (ook volgens onze PV leverancier hele hele grote toeval is. Ook daar gaan jullie niet mee akkoord. Dagen lang op en neer mailen zonder enige zelfreflectie vanuit jullie koste me zo veel negatieve energie dat we hebben "toegegeven". Aan een dood paard valt niet te trekken. (moet jullie een fortuin hebben gekost al die mails) Mocht je wat willen bespreken over deze situatie (we hebben intussen de gehele 250 euro betaald waarmee we verrast werden waarvan meer dan 100 euro voorrijkosten!!) zou het sieren als dit per telefoon kan. Want het is te absurd dat dit vanaf het begin onmogelijk is geweest vanuit jullie. Omdat ik denk dat de miscommunicatie en het verwijten dan nooit was voorgevallen.