Mijn vriend en ik hadden laatst een kennismakingsgesprek met niemand minder dan de eigenaar zelf, Aschwin Schreiber. Wij waren benieuwd naar hun werkwijze, hun geldverstrekkers, hun kosten en, niet onbelangrijk, of er een beetje een klik is. Over dat laatste schrijf ik deze review, want ik ben nog steeds aan het bijkomen van de vervelende interactie die wij met Aschwin hebben gehad.
Hij kwam 10 minuten te laat de meeting in, zonder excuses. Hij begon zijn verhaal met mededelen hoe goed en anders hun makelaardij was ten opzichte van andere. Dit probeerde hij extra kracht bij te zetten door middel van een PowerPoint vol met moeilijke woorden; maar we hadden hierdoor alleen maar meer vragen. Vervolgens gingen we gezamenlijk onze hypotheek berekenen, waarbij dus allerlei persoonlijk gegevens van ons nodig waren, die je liever pas deelt als je al weet dat je met een makelaar in zee wil gaan. Dit duurde best lang, en de applicatie werkte niet mee. Uiteindelijk kwam onze maximale hypotheek hieruit gerold. Dit bedrag week af van de maximale hypotheek die we al bij een hypotheekadviseur hadden laten berekenen. Maar volgens Aschwin betekende dat niet zoveel…
Vervolgens gingen we, met nog maar een kwartier in de meeting over, naar Funda, om te kijken naar huizen binnen ons budget, iets wat we natuurlijk allang zelf hadden gedaan. Hier stelde hij voor het eerst interesse in ons; in welke stad willen we überhaupt een huis kopen? We lieten weten dat we graag met de resterende tijd onze vragen willen stellen in plaats van op Funda te kijken. We stelden vragen over de kosten van hen; volgens Aschwin zitten we dan niet aan het juiste adres als het over kosten gaat. Volgens ons een hele normale vraag om te stellen. Maar, zei Aschwin vervolgens, we gaan het ook nergens goedkoper vinden dan bij hen. Interessant, als het niet over de kosten moet gaan. De volgende vragen gingen over hun werkwijze en waarom die nou zo anders is dan andere makelaars, aangezien we dat nog niet helemaal begrepen na zijn ingewikkelde PowerPoint presentatie.
Hier greep Aschwin in. Volgens hem was het geen match van hun kant, en hij wilde dan ook de meeting beëindigen. Mijn vriend en ik keken hem met een mond vol tanden aan. Waarom is het dan geen match, vroegen we. Hij zei dat hij nog totaal geen beeld had van wie wij zijn en wat we zoeken. Terecht, zeiden wij, want je hebt ons ook bijna geen vragen gesteld. Daarbovenop hadden we te veel vragen; als we beter hadden opgelet tijdens de presentatie, hadden we al onze vragen niet hoeven te stellen. En, als kers op de taart, was het zijn kostbare tijd, dit gesprek wat hij gratis en voor niets doet, waar wij nu van profiteerden. A.k.a een kennismakingsgesprek, waar je eerst kennis wil maken, om te bepalen of je verder wil met een makelaar of niet.
Nou, zoals je kan raden, was het ook geen match vanaf onze kant. Maar hoe wij erover dachten, maakte voor hem niet meer uit, want hij wilde zo snel mogelijk uit de meeting nadat hij al zijn verwijten had medegedeeld.
Concluderend zijn wij geschrokken door de onprofessionele houding van de eigenaar. Houd hier dus rekening mee als je met hem een kennismakingsgesprek hebt gepland; het is zijn kostbare tijd, dus wees hem een beetje dankbaar en stel vooral niet teveel vragen.
TOP PRO
