Ik wil ook zonnepanelen

Een paar jaar geleden ging de installatie van zonnepanelen prima, maar de klantenservice na de verkoop is zo goed als onbestaande. Nu werkt onze solar tracking app al 5 maanden niet meer en het is onmogelijk om antwoord terug te krijgen via e-mail of telefoon. Absoluut vreselijke service.

Dit bedrijf heeft zonnepanelen bij ons geplaatst. Nu werkt de eSolar app niet meer waar je af kunt lezen of en hoeveel de zonnepanelen opleveren. Sinds december proberen wij al een afspraak te maken maar helaas is het, na vele mailtjes, nog steeds niet gelukt om een afspraak te maken of er wordt niet op de mail gereageerd. Helaas ook geen telefoonnummer waarop je iemand zou kunnen bereiken. Voelt niet goed dat dit niet wordt opgelost.

Zoals ik hier de reacties zie past die van mij er prima tussen! Ze zijn niet te bereiken, afgewimpeld worden met mailtjes foutieve informatie en telefonisch kan je ze dus niet bereiken. Ben 1,5 jaar geleden wel prima en netjes geholpen door de telefoon om de omvormer te verbinden maar nu doet niks het meer en ben ik al 3 weken aan het contact zoeken om de dingen op te lossen. Wat ik zei 1,5 jaar terug prima geholpen maar als ik zo kijk lijkt het de laatste maanden niet zo best te gaan en ook de manier van mailen en zonder naam is erg onprofessioneel. Laten we hopen dat er mensen zijn die de boel daar weer netjes oppakken.

Het plaatsen ging op zich redelijk, paar kleine dingen en irritaties maar die werden opgelost. Al met al lossen ze problemen op, maar je moet wel een lange adem hebben.