Isolatie Centraal Vianen

Ik heb Isolatie Centraal ingeschakeld voor de spouwmuurisolatie van twee verschillende panden in Leiden. De werkzaamheden zelf zijn uitgevoerd en daar heb ik op zich geen klachten over. Helaas is mijn ervaring met de klantenservice en nazorg zeer teleurstellend. Tijdens het offertetraject verliep de communicatie snel en vriendelijk. Er werd meegedacht en afspraken werden netjes gemaakt. Na uitvoering van de werkzaamheden en nadat de facturen volledig waren betaald, veranderde dit helaas volledig. Sinds 11 juni 2026 wacht ik op een eenvoudige verklaring die nodig is voor mijn SVOH-subsidieaanvraag bij de RVO. Dit document kan uitsluitend door Isolatie Centraal worden verstrekt. Ondanks meerdere e-mails, WhatsApp-berichten en verschillende telefonische pogingen heb ik de verklaring nog steeds niet ontvangen. Meerdere keren werd aangegeven dat ik zou worden teruggebeld of dat de verklaring zou worden gestuurd, maar dat is tot op heden niet gebeurd. Ook de manier van communiceren vond ik niet professioneel. Na meerdere pogingen om contact te krijgen kreeg ik bijvoorbeeld slechts het bericht: “Je had gebeld! Vertel.” Als betalende klant die twee projecten door hetzelfde bedrijf heeft laten uitvoeren, verwacht ik een professionelere en klantvriendelijkere benadering. Door het uitblijven van deze verklaring heeft de RVO mij inmiddels een laatste termijn gegeven. Mijn subsidie loopt hierdoor serieus gevaar, terwijl ik al weken probeer dit netjes op te lossen. Ik vind het erg jammer dat een bedrijf dat tijdens het verkoopproces zo klantvriendelijk is, na betaling zo weinig aandacht besteedt aan klantenservice en nazorg.

Zeer tevreden. Meerdere offertes gehad en de verkoper gaf de beste indruk en was zeer informatief en behulpzaam.

1 ster is nog teveel Ooit laten isoleren Door de muur van de wc geboord paar x Tegels kapot en Alles smerig Ongelofelijke bende ook buiten. De gaten werden door een zeer jonge jongen geboord en de opperman die het in de gaten moest houden of begeleiden stond met zijn rug al die uren alleen maar te bellen. En nooit reageren op dit hele verhaal totdat ik mailde dat ik het uit handen zou geven We hebben een stukadoor erbij gehad en het muurtje opnieuw stucen zou rond de 400 euro gaan kosten. Dat bedrag kregen we toen overgemaakt maar wel na 600 x bellen en mailen Nog door een ander bedrijf laten controleren maar de spouw zat maar half vol met isolatiemateriaal Dus nee zal ze niet nog eens vragen 🧐

Wat een verschrikkelijke organisatie. 1250 euro teveel betaald (door henzelf bevestigd) en wachten nu al 6 weken om het terug te krijgen. Ze sturen je van het kastje naar de muur. Haast geen reactie op de mail en telefonisch zeggen ze niks te kunnen dan te wachten.