Timmer- en Trappenfabriek Vos Zwolle B.V.

Standaard trap laten plaatsen. Monteur vriendelijk en meedenkend. Trap zelf is een grote telleurstelling. Na verkeerd inmeten door hun geen nieuwe trap. Traphekje maar half geleverd en mag je zelf monteren. We hebben nu een trap met ruimte over aan de zijkant (4cm) te veel berekend. Fout is toegegeven door het bedrijf maar je mag het rest bedrag gewoon betalen. Fout zouden ze interbespreken. Of ze dit doen weet niemand, wel dat ze waardeloos materiaal leveren. Bestel hier maar geen trap. Plaatjes van internet kunnen ze niet nakomen.

Op het installatie personeels na, een waardeloos bedrijf. In de showroom kies je een je een kan-en-klare afgewerkte trap uit, je betaald 75% aan, waar van te voren overigens niets over gezegd word, en dan begint de ellende. Op de afgesproken installatie datum komt er niemand opdagen, als je belt proberen ze je eerst af te schepen met, "foutje, we maken een nieuwe afspraak". Dit gaat natuurlijk niet als je hele verbouwing afgestemd is op een trap in huis. Na veel aandringen konden ze toch die zelfde dag komen, maar kon de trap niet worden afgemaakt. En wanneer dat wel kon wisten ze niet want "ik heb geen glazen bol" werd er gezegd. Schandalig. Na nogmaals aandringen konden ze de volgende dag terug komen. Bij de "aflevering" van de trap begon de volgende teleurstelling, de trap was verre van af, overal zaten nog gaten, en achteraf bleek dat de trap enkel zwart gegrond zou worden, dat moesten we dan zelf maar 'even' schuren en lakken. Ook dit is schandalig als je met de verkoper een trap uitzoekt in de showroom, die gewoon netjes afgewerkt is, ook is het vreemd dat je extra betaald voor een zwart gegronde trap, als je die vervolgens zelf moet schuren en schilderen, dan had ik wel een goedkopere 'kale' trap besteld. De gaten die wel opgevuld waren, waren dan ook met wit opvul materiaal opgevuld. Als je daar vragen over steld is het antwoord "Tja, we hebben niet zo veel ervaringen met zwarte trappen". Ook dit is ronduit schandalig. De trap paste ook niet in ons trappengat, vreemd, want ze zijn zelfs 2 maal komen inmeten. Dit werd opgelost door hier en daar een blank stukje hout er tussen te proppen. Na nog meer aandringen zouden ze toch de opvulhoutjes afdekken met nette sier lijstjen en de witte gaten opvullen met zwart. Helaas was ook dit een ellende, ze zijn meerdere malen terug moeten komen, meerdere malen met de verkeerde spullen. Ook moest de net gestucte muur moest er aan geloven, overal zaten zwarte vegen, deuken en beschadigingen in de muur, maar dit "schijnt nou eenmaal te gebeuren bij het installeren van een trap", was het antwoord na hier een mail over te sturen. Per mail hadden wij afgesproken dat de overige 25% pas betaald zou worden als alles netjes opgeleverd zou worden. Blijkbaar heeft de eigenaar van het bedrijf maar weinig contact met het personeel, want die belde op waar het geld bleef. Na uitleg dat bij die pas zouden betalen als de oplevering helemaal naar tevredenheid zou zijn, ging ze door de telefoon tekeer, met teksten zoals, "ik ben de eigenaresse" en "wat ga je doen dan". Goed, lang verhaal, uiteindelijk zijn we verre van tevreden, en hebben de overige 25% maar betaald om er vanaf te zijn, maar blijf hier ver van dit bedrijf vandaan!

Wij hadden door werking in het hout (nieuwbouw) een paar bonkende treden, dit is snel en goed opgelost door Vos! Bedankt!

Beste ervaring met een (bouw)bedrijf tot nu toe! In deze tijden communiceert dit bedrijf wél goed en vlot. Zij komen de gemaakte afspraken na en komen op tijd voor deze afspraken! Binnen iets meer dan 1 maand het hele traject uitgevoerd, van het eerste belletje om een offerte te laten maken tot het compleet afmonteren van de trap. Vos, enorm bedankt voor deze goede ervaring en uiteraard de enorm kwalitatieve trappen welke jullie hebben gemonteerd!