Horst Renovatie BV

Onbeschoft personeel, onvakkundig werk, alles wat er mis kon gaan, ging mis.

Het eindresultaat mag er wezen en de monteurs doen het top, enige verbeter punt is de communicatie vanuit kantoor er was ons veel onduidelijk en het proces verliep raar.

**Update Na ruim 10 maanden nog geen dakkapel: géén reacties en géén duidelijkheid "Ruim tien maanden geleden hebben wij bij dit bedrijf een dakkapel besteld. Sindsdien krijgen we keer op keer geen duidelijkheid over de levertijd en is de communicatie ronduit gebrekkig. Telkens wanneer we bellen, is de verantwoordelijke persoon niet aanwezig en blijven onze e-mails onbeantwoord. Dit geeft ons een zeer onprofessionele indruk en zorgt voor veel frustratie. Het is bijzonder teleurstellend dat we, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, geen enkele concrete planning of update krijgen. We hebben lang geduld gehad, maar het gebrek aan klantvriendelijkheid en opvolging maakt dat we op dit moment niet anders kunnen dan een negatieve review achterlaten. Wij raden iedereen aan om goed te informeren naar de levertijden en communicatie van dit bedrijf voordat je hier iets bestelt. Hopelijk verbetert het bedrijf haar service en communicatie in de toekomst, maar onze ervaring is helaas niet positief." **Update Na 320 dagen wachten, bellen en mailen, liet de verkoper via een appje weten dat hij ons zou bellen. Helaas gebeurde ook dat niet.

Via een buurman zijn we bij dit bedrijf gekomen. Het contact verloopt zeer prettig met Horst Renovatie. We zijn heel blij met onze nieuwe kozijnen! De tocht in huis is verdwenen, net als het geluid van het verkeer. Zeer tevreden over het team van Michael en Slavic. De mannen zijn harde werkers, heel vriendelijk, denken mee en werken netjes. De controle voor oplevering verloopt zeer nauwkeurig, zelfs de kleinste details worden nagelopen. Al met al een aanrader.