Paardekooper Glasservice

Ik had snel een paar glasplaatjes nodig voor een set buitenlampen. Ik kwam onverwacht 'aanwaaien', 10 minuten later liep ik met nieuwe glasplaatjes de winkel uit. Ik voeg ze toe aan mijn lijst met klusbedrijven die ik graag inhuur.

Onprofessionele communicatie en misleidende offerte Wij hebben een offerte opgevraagd voor vervangen van het glas van de woning. Zowel de voor- als achterzijde van de woning. Paardekooper heeft de hele woning ingemeten, zowel de voor- als achterkant. Het was vreemd dat we een tweede factuur ontvingen zonder dat het btw bedrag was meegerekend. Dit is niet gebruikelijk en zeer misleidend. Na ons akkoord op de offerte bleef het ruim anderhalve maand volledig stil. We kregen geen bevestiging en geen enkele communicatie over de planning. Uiteindelijk moesten wij zelf contact opnemen om te vragen of onze bevestiging wel was ontvangen. Vervolgens werden we opeens gebeld met de mededeling dat het glas binnen twee dagen geplaatst zou worden. Tot onze grote verbazing werd bij plaatsing slechts de achterzijde van de woning gedaan, terwijl wij expliciet voor de hele woning een offerte hadden gevraagd. Toen we dit aankaartten, werd dit afgedaan als een misverstand. En kregen we te horen dat we zelf de afmetingen en aantal ramen in de offerte hadden moeten tellen. Heel bijzonder. Vervolgens ontkenden ze zelfs dat ze de hele woning hadden ingemeten, terwijl wij daar zeker van zijn. Omdat we 2 dagen van te voren werden geïnformeerd over de plaatsing waren we niet in de gelegenheid om de betaling te doen. Mijn moeder betaald niet digitaal maar via geschreven giro. Alsof Paardekooper niet genoegsteken had latenvallen, werd mijn 80-jarige moeder gebeld door Edward met de dreigende mededeling dat hij het glas weer zou komen weghalen als de betaling niet snel werd voldaan. Dit is onacceptabel en ongepast gedrag. Een vrouw van 80 jaar bedreigen. Schaamteloos! Het enige positieve van dit bedrijf was de vriendelijkheid en behulpzaamheid van de monteurs die het glas kwamen plaatsen. Maar de communicatie, betrouwbaarheid en klantvriendelijkheid van dit bedrijf zijn ver te zoeken.

hoge kwaliteit, kundige mensen snelle prijsopgave en duidelijke afspraken.

Zeer snel en effectief geholpen. Zelfs glas in loodraam kunnen behouden bij het plaatsen van H++plusramen. Een aanrader omdat de prijs mij erg meeviel ook.