Univé Noord-Holland - Wormer

Dinsdagmiddag binnen gelopen in Wormer om iets voor de autoverzekering te regelen. Zeer tevreden over de manier waarop ik ben geholpen. Verder de rest van de verzekeringen nog even doorgesprokenven, waar nodig, aangepast. Top.

Tot nu toe zeer tevreden van unive auto verzekering en inboedel verzekering.we gaan zelfs overstappen met hele gezin van zilveren kruis en anwb naar unive. Je krijgt zelfs geld terug van autoverzekering omdat zij niet winstgericht bedrijf zijn. Enige mij punt is dat ik met schadevrijjaren plus 6 steeds meer.moet betalen ipv minder. Als je geen schade hebt en netjes betaald ga je trede hoger en minder betalen hoopten wij maar.is precies andersom. Moet wel bij vermelden zit ook inboedel verzekering inbegrepen.

Afgelopen week pech op de franse snelweg, lekke band. Ik de Unive alarmcentrale bellen. Snel contact en de dame aan de telefoon vertelde mij dat ik langs de franse snelweg eerst 112 moet bellen want die takelen mij weg naar de dichstbijzijnde garage. Zodra ik bij de garage was moest ik weer bellen. Dus dat gedaan....... Eerst allerlei informatie doorgegeven, waar ik stond, wat er aan de hand was etc. Om te beginnen spreek ik geen frans en de garagehouder geen engels....... mijn vraag (maar ook die van de garagehouder) of de dame aan de telefoon de garagehouder te woord wilde staan werd heel snel beantwoord met een nee, want dat was niet hun taak. Dus met google translate aan de slag en toen bleek dat mijn band dinsdag gerepareerd kon worden. Het was nu zaterdag en we moesten nog bijna 2 uur naar onze bestemming. Dus hoe lossen we dat op, de opties: hotel (80 euro per nacht vergoed), vervangend vervoer of een taxi (100 euro vergoed). Een taxi naar onze bestemming koste 400 euro, een uber 170 (maar die wordt niet vergoed), een hotel was er in de omgeving niet te vinden, dus een leenauto leek ons de beste optie. In de omgeving was die er niet want we stonden letterlijk in the middle of nowhere. Mijn vraag aan de unive dame of ze vervangend vervoer kon zoeken verder weg werd beantwoord met "mijn scherm geeft aan dat er niks is" en of ik nog andere vragen had"............ Meen je dit nou dacht ik? Ik bel een alarmcentrale en het enige wat ze konden doen is mij vertellen wat de vergoedingen zijn? Na heel veel boosheid aan de telefoon de lijn verbroken en een uber gepakt richting parijs. Later die dag mijn partner nog contact met unive en wist een medewerker mij te vertellen dat ik me nit had meoten laten wegtakelen......... totaal iets anders dan de dame die ik sprak en tevens niet juist want de garagemedewerker kon niets met mijn band ter plekken want ik had geen reserveband. Unive knikker ik uit mijn huidhouden en dat van mijn moeder en ook de zaak. Ik wil niets meer te maken hebben met deze amateurs die gestrande reizigers in nood achterlaten en geen enkele hulp bieden en afsluiten met een opmerking "heeft u verder nog vragen"...........

Premie voor mijn nieuwe auto was goed. Administratief is het een bende bij Unive. Schadevrij jaren op 2 verschillende manieren doorgegeven. Daarna melding dat premie omhoog ging omdat er geen schadevrije jaren waren doorgegeven. Nog een keer schadevrije jaren (5) doorgegeven, vervolgens bericht dat de premie aangepast wordt omdat er 4 ipv 5 schadevrije jaren zouden zijn. Heb toch echt de verklaring van de vorige verzekeraar doorgegeven. Inmiddels 3 weken en 3 mails verder, maar ik krijg gewoon geen enkele reactie....