JW

Een top verzekering, die zeer snel handeld om een net gekochte auto metteen verzekerd mee kunt nemen om naar Spanje te vertrekken.

Heel slechte klanten service , heb offerte gevraagd , ze zegt we bied je geen offerte want je hebt nu een andere verzekering !! Ik kan niet direct weg ga met andere verzekering en daarna offerte vraagen als de offerte te hoog zijn ik kan niet terug naar mijn vorigen verzekering , ben helemaal niet tevreden !

Makkelijk via WhatsApp en onze auto is snel in de verzekering gezet.

Onprofessionele en klantonvriendelijke houding ​Als klant wilde ik simpelweg de voorwaarden en prijzen in de markt vergelijken na een bericht over veranderende polisvoorwaarden bij mijn huidige verzekeraar. In plaats van klantgericht mee te denken of een offerte uit te brengen, werd ik via WhatsApp ondervraagd over mijn keuzes. Mijn reactie op het antwoord van het bedrijf: Het is een leugen dat ik nooit klant bij jullie ben geweest; ik was 4 tot 5 maanden geleden namelijk gewoon klant bij jullie. Omdat de offerte van een ander bedrijf waarmee ik een overeenkomst had gesloten veranderde, wilde ik opnieuw een prijsopgave bij jullie opvragen. Vervolgens kreeg ik deze reactie. Dit antwoord laat meteen heel duidelijk zien wat voor bedrijf jullie zijn. ​Toen ik aangaf dat ik als klant de vrijheid heb om opties te vergelijken, werd de reactie kortaf: "Wij hebben geen mogelijkheden voor je. Je kunt het best even contact opnemen met..." ​Heel jammer dat er zo met (potentiële) klanten wordt omgegaan. Geen aanrader als je op zoek bent naar goede service en een professionele benadering.