Voltalux

Onlangs mijn zonnepanelensysteem uitgebreid met een thuisaccu van Voltalux. Keurig geholpen door Noah en netjes gemonteerd door Maxime. Zeker een aanrader!

Van eerste contact tot plaatsing werd alles zorgvuldig uitgelegd en opgevolgd. Eerst twijfelde ik in verband met de manier van werking op basis van een offerte en dan pas een plaatsbezoek, maar dit werd meteen verholpen door een bezoek van Noah. Ook wanneer er wat vertraging was voor de plaatsing, werd dit meteen doorgegeven. Ik kan hen zeker aanraden!

Nog nooit zo’n waardeloze klantenservice ervaring gehad. Ruim 2.5 maand contact proberen te krijgen vanwege verbindingsproblemen, bij een klantenservice die 9 van de 10 keer niet opneemt. Wanneer je wel iemand te pakken krijgt worden er beloftes gemaakt in de vorm van monteurs die langskomen, waarna er vervolgens tot 3x toe niemand op komt dagen. Mijn tip: ga niet in zee met deze gasten. Bespaar je de ellende. Wanneer ze je geld hebben zie je ze namelijk nooit meer terug.

Absoluut niet mee in zee gaan. Ze zijn aardig tegen je totdat je alles hebt betaald. Dan zijn ze opeens niet meer te bereiken. Service is echt 0. Wij hebben een tijd terug zonnepanelen laten plaatsen op de mantelzorgwoning van mijn vader. Sindsdien knalt de stoppenkast er continu uit. Mijn vader heeft dagen met momenten zonder stroom gezeten, in de kou en sneeuw omdat hij geen stroom kon gebruiken. We bellen dagelijks meermaals, sturen mails maar ze reageren nergens op. Zelfs toen ze op de hoogte waren dat de woning achter niet verwarmd kon worden. Zouden we terug gebeld worden voor een oplossing maar ze laten gewoon niets meer van zich horen. De zonnepanelen staan al dagen uit omdat iedere keer als we ze aanzetten, de stoppenkast eruit knalt. We hebben dus een dure aanschaf gedaan, wat we vervolgens niet kunnen gebruiken. Mochten we ze na tientallen keren een keer telefonisch spreken, geven ze valse beloftes maar vervolgens geven ze niet thuis. Ze komen niet met een oplossing. Ze laten niemand langs komen. Ze laten gewoon simpelweg niets meer van zich horen. Het is echt diep en diep triest. Er zijn zoveel partijen die een goede service aanbieden omtrent zonnepanelen. Concurrentie genoeg. Sluit het alsjeblieft niet af bij deze partij. Het laatste woord is hier nog niet over gezegd. Dit gaan we aanvechten. We laten het hier niet bij zitten. Wees gewaarschuwd en sluit geen deal met deze mensen.