Benelux Dakkapellen B.V.

Een waardeloos bedrijf zijn jullie. Wij hebben in februari 2 dakkapellen besteld van bijna 5 meter breed per stuk. In april monteren tot dan goed. 22 april zou er gemonteerd moeten worden maar voor 21 april moest de bijna €30.000 betaald zijn. Oké prima! 22 april paste de dakkapellen niet oké kan gebeuren. Opnieuw door jullie hoofdman laten inmeten. 3 maanden later pas monteren, terwijl wij vol in de verbouwing zitten en niet verder konden gaan omdat eerst de zolder gemaakt moest worden. 7 juli was het dan zover, prima tot ik 8 juli een rondje deed. Kozijnen scheef, verkeerde grepen, verkeerde afdekkapjes van de scharnieren, krassen op het glas, krassen op de trespa, en als klapper geen afstandsbedieningen van de rolluiken. Geen probleem we leveren ze na. 18 augustus de eerste echte regen in het land meteen waterschade op de zolder. Het dak was niet goed gemaakt door jullie. Een ander bedrijf laten komen omdat jullie niet reageren schade €3000 pas op 26 augustus nadat ik filmpjes en foto’s al had gestuurd op 18 augustus krijg ik iemand eraan. We komen 29-8 de rolluiken maken. Nou de ging niet want de monteur kon het niet op 1 of andere reden. 31 augustus weer gebeld met de triest berichtgeving dat er pas iemand kan komen op 9 september. Wij willen geen geld behalve de schade van het dak maar de rest willen we gewoon opgelost hebben. Jullie hebben de meest waardeloze service die er is. Wij zullen nooit maar dan ook nooit iemand anders met jullie in zee laten gaan. Diep en diep triest

Een maand geleden hebben wij een dakkapel gekocht bij Benelux Dakkapellen. We zijn erg tevreden over de service en vooral over de manier waarop ze problemen oplossen. We hebben een keer een lekkage gehad, maar dit werd snel en netjes opgelost. Ook moest het raam nog worden afgesteld en dat hebben ze zonder problemen voor ons gedaan. Daarnaast liep het rolluik wat stroef; ook hiervoor zijn ze nog een keer langsgekomen om het probleem te verhelpen. Wat ik vooral prettig vind, is dat je bij problemen niet aan je lot wordt overgelaten. Ze pakken het netjes op en zorgen ervoor dat het wordt opgelost. Wij zijn dan ook erg tevreden en kunnen Benelux Dakkapellen zeker aan iedereen aanraden! 👍

Goedemorgen, Dakkapel is geplaatst. Vooraf naar de showroom geweest en naar de fabriek Was een mooie ervaring. Inmiddels alles ingemeten door adviseur en offerte wordt ter plaatsen gemaakt. Gisteren was het de dag , om 9.00 uur werd er gestart met het gat maken van het dak. Alles werd keurig netjes afgevoerd. De kraan zetten netjes de dakkapel erop. Mooi schuco duitse kozijnen zaten erin, mooie rolluiken, en horren Om 17.00 uur was alles klaar. Gisteren avond belde de adviseur nog even of alles goed was gegaan. Een goede service vind ik dat en daarom 5 sterren. Adviseur vertelde ook dat ze heel snel gegroeid zijn en nu de juiste teams op de juiste plaats hebben. Inmiddels hoorde ik ook dat ze 400 meter verhuisd zijn naar een grotere fabriek, meer ruimte. Maar ben zeer tevreden over de service.

Een amateurs bij dit bedrijf. Mijdt dit bedrijf als je een dakkapel wilt laten plaatsen, ook al zijn de verkopers nog zo aardig en hebben ze veel technische kennis. Zeer slechte ervaring en totaal geen oplossing vanuit de kant van Benelux. Ga dan ook niet af op de vele 'goede' reviews/recensies, want we hebben zelden zo'n slecht bedrijf meegemaakt. 1) Dakkapel geplaatst en vervolgens lekkage. Grote waterschade, vervolgens denken ze niet mee en vinden ze het allemaal 'niet zo erg'. Monteur kan uiteindelijk na lang bellen komen, kan ie vervolgens de lekkage niet vinden. Volgende dag weer water op de zolder, en na lang bellen zonder enig begrip van de service en zonder enige opvolging pas een monteur de volgende dag. Dus urenlang water wat door de dakkapel naar binnen gutst. 2) Afspraak om te plaatsen was 4 dagen te vroeg, ze stonden ineens met kraan en dakkapel voor de deur. Zonder enige communicatie vooraf. 3) Tijdens het verplaatsen van het dakraam hebben ze het dakraam er scheef op gezet. 4) Dakraam onderdeel beschadigd/kapot gemaakt, en op het nieuwe onderdeel hebben we 4 maanden (!!) moeten wachten na tientallen keren bellen en een mail gestuurd te hebben zonder enig antwoord of oplossing. Conclusie: Zodra er problemen ontstaan, ontbreekt het volledig aan service, communicatie en verantwoordelijkheid. Lekkage, waterschade, beschadigingen en maanden wachten op een oplossing is simpelweg onacceptabel. Op basis van onze ervaring: Zoek een ander bedrijf, dan heb je al het gezeik niet.