Benelux Dakkapellen B.V.

Wij hebben bij dit bedrijf een dakkapel laten plaatsen en hebben hier helaas een zeer slechte ervaring mee gehad. De plaatsing op 26 juni is compleet anders verlopen dan je van een professioneel bedrijf mag verwachten. De monteurs die bij ons kwamen hadden onvoldoende kennis en ervaring om deze werkzaamheden uit te voeren. Er is urenlang geprobeerd om de constructie en draagbalken op de juiste manier te plaatsen. Uiteindelijk ontstond er zelfs een zeer gevaarlijke situatie waarbij ons dak dreigde in te storten. Mijn partner heeft letterlijk zelf moeten ingrijpen om de situatie onder controle te houden. Dit is iets wat je als klant absoluut nooit zou mogen meemaken bij een professioneel bouwbedrijf. Wij zijn die dag van ongeveer 08.00 uur ’s ochtends tot 20.00 uur ’s avonds bezig geweest met de monteurs om ervoor te zorgen dat de plaatsing überhaupt goed en veilig kon worden uitgevoerd. Van klant zijn wij op die manier bijna zelf uitvoerder geworden. Uiteindelijk moest er iemand anders komen die wél verstand van zaken had om de constructie op orde te krijgen. Ook de uiteindelijke afwerking was zeer teleurstellend. De dakkapel stond niet goed waterpas, het lood was verkeerd afgewerkt, onder de EPDM zaten luchtbellen en de dakpannen waren niet netjes teruggeplaatst. Wij hebben de oplevering dan ook niet ondertekend. Wat het extra frustrerend maakt, is dat wij vervolgens zelf nog ruim €2.000 aan extra kosten hebben moeten maken om zaken te laten herstellen en goed af te laten werken. Een dergelijke situatie hadden wij totaal niet verwacht toen wij met dit bedrijf in zee gingen. En helaas houdt het daar niet op. Sinds juni zijn wij bezig om tot een redelijke oplossing en compensatie te komen. De communicatie per e-mail verloopt bijzonder slecht en ondanks meerdere pogingen om dit netjes op te lossen. Wij hebben gedurende de hele dag ontzettend veel geduld gehad en geprobeerd om mee te denken. Dat het warm was of dat werkzaamheden langer zouden duren, was voor ons geen probleem. Maar wanneer de veiligheid van je woning in het geding komt en je vervolgens zelf urenlang moet helpen en daarna ook nog duizenden euro’s kwijt bent aan herstel, is voor ons echt de grens bereikt. Wij hadden vooraf een goed gevoel bij dit bedrijf, want de verkoper kan goed praten, maar helaas is daar niets van over. Zowel de uitvoering als de communicatie en de afhandeling van onze klacht hebben ons diep teleurgesteld. Voor ons is dit helaas een ervaring die we niet snel zullen vergeten. Op basis van onze eigen ervaring kunnen wij dit bedrijf dan ook niet aanbevelen, je gaat spijt krijgen.

Zeer positieve ervaring met Benelux Dakkapellen. Mooie dakkapel, ramen en elektrische rolluiken. Wat wij bovendien extra waarderen is de goede nazorg, aftersales. Dat vinden minstens zo belangrijk! Ontzorgen. En nu vooral blijven genieten van een prachtig resultaat.

Hebben dakkapel besteld bij Benelux dakkapellen. Goed, fijn en snel geholpen door Dedde. Na een maand werd het dakkapel al geplaatst door de toppers Desi en Timothy. Ze zijn een professioneel geoliede machine, die met veel Plezier het dakkapel hebben geplaatst. Zelfs kleine verzoeken hebben ze voor me uitgevoerd.

Dik tevreden, offerte was snel gemaakt en compleet volgens afspraak. Levering verliep soepel en ze waren ook erg snel klaar met het plaatsen. Bij het plaatsen kwamen we erachter dat een klein detail niet helemaal was geleverd als op de offerte, maar dit is direct op gepakt door Dedde en de serviceafdeling. Het is nog niet helemaal klaar daardoor, maar we hebben er alle vertrouwen in dat dit goed gaat komen. Super fijne mensen en ik raad daarom zeker aan hier een aanvraag neer te leggen als je op zoek bent naar een dakkapel.