Gaswacht Arnhem B.V.

Op advies van gaswacht een onderhoudsbeurt laten uitvoeren naar 2 jaar aan het cv toestel De studio word nog niet gebruik en toestel gaat maximaal 1 keer per week aan Monteur gaf aan dat er eigenlijk geen onderhoud nodig is Heeft de sifon nog niet eens gespoeld Alleen een co meting Op verzoek van mij heeft hij het toestel in vermogen afgesteld Monteur is krap een half uur binnen geweest de rekening op een paar euro na bijna €200 Op kantoor geven ze aan dat dit vooraf gecommuniceerd is in de mail Mail is niet te vinden Ook geeft de dame op kantoor aan dat dit de minimale kosten zijn voor een onderhoudsbeurt beurt maar als er meer vervangen moet worden het duurde word Maar als ik vraag hoe zit het dan als ze eigenlijk niets vervangen en ook niets schoonmaken is het dan ook goedkoper ivm minder werk Nou nee dat moet ik anders zien En is ook gecommuniceerd in de mail geeft ze nog eens duidelijk aan Als ik vraag om die betreffende mail even door te sturen dan krijg ik gewoon een mail die ze ondertussen heeft gemaakt Kortom nette fatsoenlijke monteur die luister naar de klantvraag maar de mensen op het kantoor doen hun werk niet goed en een behoorlijk arrogant Voor mij dus zeker geen gaswacht meer al zullen ze zichzelf daar niets van aantrekken

After 4 years with AC installed at home by GasWacht, including a re-installation due to home improvements and then an external unit replacement (with warranty) due to malfunction, I am very satisfied with the service received. It took a bit to get the appointments scheduled and find the right solution (therefore the 4 stars) but they have always been there to help and assist me, and never dodged a question or claim from my part. I will comeback if I need it in the future.

Komen de gemaakte afspraken niet na Sturen rekeningen terwijl ze niet geweest zijn En kunnen in hun boekhouding niets terugvinden,.

Ik dacht dat het wel mee zou vallen, met zo veel goede verhalen tussen de erg slechte, maar ik heb exact dezelfde ervaring. Ten eerste zijn ze slecht bereikbaar via de telefoon, het keuze menu lijkt onvolledig en na enige tijd wordt de verbinding verbroken met de melding dat het nummer niet in gebruik is. Ze bellen wel vrij snel terug daarna, dus plus puntje daarvoor. Echter komen ze hun afspraken niet na en daar lijkt consistent iets niet lekker te gaan. Gister een afspraak gemaakt, vandaag zou er iemand langs komen. Na 1.5 uur is er nog niemand geweest dus bel ik op. De afspraak staat niet eens in het systeem. Als ik daar mijn onvrede overuit, wordt er gereageerd met een 'jezus christus' en hangt men de telefoon op. Goede communicatieskills.