Innodura B.V. de zonnepanelen specialist

Innodura heeft niet eens op mijn aanvraag gereageerd, erg onprofessioneel.

Let op voordat je hier hier iets koopt!! 6 maanden geleden is onze omvormer van 2 jaar oud kapot gegaan. Energreen heeft inmiddels 3 keer een monteur gestuurd en 3 keer zijn ze uren bezig geweest, om telkens weer te bevestigen dat de omvormer vervangen moet worden. Iedere monteur is super vriendelijk maar bevestigen allen dat de omvormer kapot is en dit 100% garantie is. Je wordt vervolgens continue aan het lijntje gehouden. Al 6 maanden lang beloven ze terug te bellen wat nooit gebeurd, zeggen ze zelfs financiële vergoedingen toe, maar als je ze na 10 keer bellen eindelijk spreekt, zijn ze weer erg vriendelijk en beloven ze van alles, maar maken vervolgens weer niets waar. Deze week zou dan eindelijk de omvormer vervangen worden, vervolgens kwam er weer iemand zonder omvormer en weer werd na 1,5 uur draadjes testen bevestigd dat de omvormer vervangen moet worden.. Telefonisch zijn ze tot 16 uur bereikbaar. Als je vanaf 15 uur in de wacht staat krijg je vervolgens om 16 uur te horen dat ze dicht zijn… Kortom, de installatie was destijds prima, maar verwacht geen enkele service als er ooit iets mis gaat. Ik hoop van harte dat ik deze review ooit kan updaten en ze me op een positieve manier verrassen, maar ben er bang voor… Update 02.01: inmiddels een maand verder, in totaal meer dan 5 uur in de wachtrij gestaan en geen enkele oplossing.

Zeer slecht bedrijf. Totaal verkeerd installatie. Doe geen zaken met dit bedrijf

Energreen heeft vandaag een goede service verricht. Binnen een uur alles weer op orde. Erg capabele monteurs!

Het contact vooraf is al zeer moeizaam. Vragen stellen aan de vertegenwoordiger (Ben in ons geval) is nagenoeg onmogelijk: neemt zelden tot nooit de telefoon op mail wordt niet gereageerd of met een standaard opsomming. Installatie ging voortreffelijk! After sales is helaas drama: op de factuur stond een verkeerd type paneel, na 2 dagen kwam al een herinnering! Telefonisch zijn ze niet bereikbaar cq kan of wil niet doorverbinden (Stefan). Je wordt afgescheept met een zgn. "Service formulier". Ik had een probleem met de omvormer en kon niet telefonisch worden geholpen. Tot op heden geen reactie ontvangen ook niet op een vraag over de factuur. Is nu 25 dagen! Uiteindelijk weer via de site contact gezocht en kreeg een naam door. Daar een email naar gestuurd en dag later reactie. Ook hier weer veel standaard tekst als antwoord. Uiteindelijk wel opgelost, maar het kost een hoop ergernis! Omdat een eerdere keer wel goed is verlopen (dankzij Peter) 2 sterren. Die 2e ster moeten ze gaan verdienen! Sinds 31.07.24 een vraag gesteld, maar er wordt niet gereageerd (door Ben of Matt)! Bellen heeft geen zin, want dan krijg je de magazijnmedewerker die van niks weet. 30 jaar garantie. Ben benieuwd of het bedrijf nog zo lang bestaat.