BOAS Installatietechniek

het proces was absoluut geen pretje. de opdracht was een nieuwe cv-ketel installeren + rookgas kanaal vervangen, nieuwe thermostaat installeren en een extra losse radiator ophangen en installeren. 4 dagen heeft het in totaal gekost. hartje winter zonder verwarming en ding na ding dat niet werkt of gewoonweg niet wordt gedaan. dag 1 kwamen er 2 mannen die bezig zijn geweest van 9:00 (uur later dan gezegd) tot 18:00, wat betekent dat ik de hele dag in de kou heb moeten wachten. meerdere dingen gingen niet goed: ze misten essentiële onderdelen in de bus en moest constant wachten tot die werden gebracht. ook voor de radiator was het materiaal niet compleet, maar dit is niet naar me gecommuniceerd, anders had ik dit in de tussentijd kunnen oplossen. op eigen initiatief besloot hij iets te "improviseren", wat een lek veroorzaakte bij het aansluitpunt. ook was hij niet bekend met de ketel, heeft hier heel veel over moeten bellen met een collega en niet ingesteld voor de grootte van mijn huis. hij heeft me er niks over uitgelegd of kunnen vertellen en er wordt niet doorgemeten. ze waren ook vergeten de nieuwe thermostaat mee te nemen, dus zou de dag erna iemand anders langskomen die dat "in een paar minuten" zou ophangen. dag 2 komt iemand (veel te laat) met de verkeerde thermostaat, die hij wel ophangt terwijl hij zelf al wist dat dit niet de goede was (ik zie het na de installatie). de juiste zou weer later worden gebracht. hij meet wel de ketel door en zegt dat ik een koolmonoxide lekkage heb! dit betekent direct het systeem leeg en weer een dag in de kou. ook zegt hij dat het rookgas kanaal helemaal niet is vervangen. hij kan er op dat moment niks doen en ook niet aan de lek van de radiator. dag 3: inmiddels ben ik echt niet blij en geschrokken van de totale chaos die telkens aan de hand lijkt bij communicatie tussen werknemer en -gever. en een koolmonoxide lek is geen grap! het rookgas kanaal wordt eindelijk vervangen, dit duurt even, maar lukt. ook wordt de juiste thermostaat opgehangen. het zijn weer andere klussers die komen. een paar dagen later wordt er door een buurman aangeklopt die zegt dat mijn schoorsteen helemaal scheef staat. dit is veroorzaakt door de installatie van het rookgas kanaal. weer iets niet goed en ze moeten wéér terugkomen. niet te geloven. dag 4: ik vraag om dezelfde mannen terug (die dag 1 de radiator heeft opgehangen en degene van dag 3 die op het dak met mijn schoorsteen bezig was). eindelijk lijkt alles gefixt. middenin de winter zo vaak in de kou zitten, telkens miscommunicatie en missende onderdelen, dingen die niet worden gecheckt gemeten of uitgelegd.. de meeste klussers zijn zeer vriendelijk en ik krijg meerdere excuses, maar dit is natuurlijk geen normale gang van zaken en ik zou het bedrijf daarom niet aanraden.

Heel tevreden! Afspraak maken ging snel en was makkelijk. De heren doen goed hun werk en zijn heel vriendelijk. Heel erg bedankt mannen!

Geweldige service! Vriendelijk en professioneel, cv ketel laten plaatsen. In hun communicatie heel duidelijk en snel! Dank mannen

Fijn bedrijf, snel geholpen met goede uitleg aan de telefoon. Voor een goede prijs, snel een afspraak kunnen plannen. Blij dat mijn ketel weer is gekeurd!