Solar panels - SolarNRG

Zonnepanelen zijn netjes geïnstalleerd door twee vriendelijke monteurs. De communicatie is wel wat rommelig, mag meer afgestemd worden op de situatie van de klant. Ik heb veel vragen moeten stellen per mail, waar ik wel antwoord op kreeg. De verkoopadviseur is een beetje kortaf. Andere medewerkers zijn wel vriendelijk.

Uitstekende service datalogger defect kreeg kosteloos een nieuwe opgestuurd!! Geïnstalleerd en alles werkt weer . Bedankt Solarnrg.

Het leek een prima bedrijf, snel schakelen, vertaling van de wensen van de klant. Offerte netjes akkoord gegeven, afspraak gepland, factuur betaald, plots 5 min voor aanvang plaatsing wordt de afspraak verzet. de week erop een gemiste oproep en sms bericht dat ik contact op moest nemen. Daar kwam de verassing, het gedane voorstel en offerte waren volgens de verkoper niet akkoord vanuit de directie van SolarNRG, er zou nog 1900 euro extra aan kosten bij komen, het telefoongesprek ging over in een onderhandeling wat resulteerde in een nieuwe offerte. Ik heb uiteindelijk afgezien van de koop en na pas na 1 week stonden de centen weer op mijn rekening. Ga niet met deze partij een zee, er zitten addertjes onder de zonnepanelen.

De review die ik in 2022 had geschreven werd keer op keer niet geaccepteerd door Google en ik snapte niet waarom. Wellicht was hij gewoon te lang. Ik beschreef erin uitvoerig en stap voor stap wat er allemaal mis was gegaan en waarom ik iedereen aanraadde vooral NIET met SolarNRG in zee te gaan. Het was een feitelijke opsomming van de gebeurtenissen, zonder vloekwoorden. Hoewel mijn kritiek hard was, was het allemaal echt gebeurd. Misschien was de tekst gewoon te lang. Toen ik net een mailing van SolarNRG kreeg, kwam dit hele verhaal weer terug. Ik het net met hulp van ai de tekst laten herschrijven en zelf weer wat aangepast. De zoveelste poging om de review geplaatst te krijgen. Voor de duidelijk- en volledigheid: dit betreft mijn ervaringen uit 2022. In 2022 hadden ze ook al een hoge rating. Ik snap dit niet want de organisatie en communicatie was zeer slecht. Dit werd ook beaamd door een aantal mensen van het bedrijf zelf. Mijn ervaring met SolarNRG: frustrerend en chaotisch Ik wil graag mijn ervaring delen met SolarNRG, zodat anderen weten wat ze kunnen verwachten. Na een proces van meer dan zes maanden was mijn indruk dat dit bedrijf structureel slecht georganiseerd is. Hieronder een overzicht van wat er allemaal misging. Problemen met planning - Installatie-afspraken: De oorspronkelijke afspraak voor installatie was eind 2021. Die werd meerdere keren verplaatst: 17 februari, 21 februari (afgezegd op 20 februari), 23 februari, 7 april (op het laatste moment afgezegd vanwege weersomstandigheden), 4 mei en uiteindelijk 13 juni. - Kort van tevoren afzeggen: Afzeggingen kwamen vaak pas op het laatste moment, waardoor ik mijn eigen planning telkens moest aanpassen. - Onverwachte leveringen: De ballast voor de zonnepanelen werd onaangekondigd geleverd. Gelukkig was ik thuis, maar de tegels hebben vervolgens drie maanden in de weg gestaan in mijn achtertuin. Chaotische communicatie - Geen consistente contactpersonen: Ik had steeds met andere medewerkers contact, wat leidde tot verwarring en misverstanden. - Inaccurate informatie: Meerdere e-mails bevatten fouten, zoals bevestigingen van verkeerde data. Hierdoor moest ik steeds zelf proberen de correcte info te achterhalen. - Informatie over registratie: Bij het aanmelden op energieleveren.nl klopte de doorgegeven informatie niet met de opties op de website. Dit leidde tot frustrerende herhalingen van een taak die niet voltooid kon worden. Ergernissen tijdens het proces - De schouw: De eerste schouw ging niet door, en bij de tweede schouw kwamen ze op de dag zelf met het verzoek om de afspraak te verzetten. Uiteindelijk kwam er een onervaren medewerker langs in plaats van de afgesproken persoon. Vier mensen met een druk bezette agenda, hadden die voor niets omgegooid. Gebrek aan professionaliteit: Van de tientallen gesprekken die ik voerde, had ik maar bij twee of drie medewerkers het gevoel dat ze wisten waar ze het over hadden. De rest leek weinig ervaring of overzicht te hebben. Conclusie Ik kan SolarNRG absoluut niet aanbevelen. Het proces was een aaneenschakeling van vertragingen, slechte communicatie en gebrek aan professionaliteit. Als je waarde hecht aan duidelijke afspraken en goede service, raad ik je aan om een andere partij te kiezen.