W.P. Hartwijk & Zn B.V. (Hartwijk & Zn BV W P)

Mijn ketting was van de fiets gelopen bij molen de Valk in Leiden. Aangezien mijn kettingkast met schroeven dicht was gezet kan ik deze er niet weer opleggen. Bij Hartwijk leende ze me direct een schroevendraaier. Toen ik wat stond te “emmeren” om de kettingkast te openen kwam een medewerker naar buiten om te vragen of hij me kon helpen. Dit was niet nodig maar het gebaar was super. Binnen 10’ was ik weer onderweg … super kosteloze service chapeau Hartwijk eigenlijk verdienen jullie 10 sterren 🤩

Gisteren 17 september 2026 begaf mijn elektrische boiler het na 16 jaar. Contact gezocht met de firma Hartwijk. In eerste instantie zou ik een week moeten wachten maar er was een klus voor de dag erna uitgevallen dus als ik gelijk zou beslissen dan kon er een nieuwe boiler besteld worden en zouden ze de volgende dag kunnen plaatsen. En inderdaad de mannen stonden vroeg in de ochtend voor de deur. Ik ben gaan sporten en bij thuiskomst hing de boiler aan de muur. De mannen hadden alle afval mee genomen.! Heel bij mee dat het zo snel geregeld kon worden. Dank daarvoor!!

Complete nightmare from start to finish. I don’t know whether their plumbers, sales, or admin team is worse. 1. **Incompetent Service:** I called because my CV-ketel was broken and gave them the exact fault code. The technician ignored the code, performed an irrelevant yearly maintenance/seal replacement, and left the boiler completely broken. 2. **Price Gouging:** He estimated a replacement at €3,000. When I called the office, they wanted to charge me for *another* inspection just to give an official quote. Other local competitors quoted me roughly 60% of their price for the full replacement based on pics I provided and I obviously went with one of them 3. **Surreal Admin Chaos:** A year later, without sending me a bill first, they sent a €70 debt collector (incassobureau) notice. I paid it immediately to avoid the headache. Now, they are harassing me directly again for an "administration fee." They don't fix the problem, try to double charge for quotes and services, price-gouge on replacements, and use doubtful collections tactics. Avoid at all costs.

Práchtige zaak met sympathieke medewerkers en formidabele service. Absolute aanrader!