DKCleanHome B.V.

Altijd schoon, professioneel en vriendelijk team. Sterk aan te raden!

Zeker aan te raden voor elk bedrijf dat op zoek is naar een vaste schoonmaakpartner.

Altijd nauwkeurig en op tijd

Betrouwbare schoonmaakdiensten. Ze leveren altijd kwaliteit en zijn punctueel.

Goede service en betrouwbare mensen

Betrouwbare schoonmaakdiensten. Ze leveren altijd kwaliteit en zijn punctueel.

Ik ben ontzettend tevreden over DKCleanHome! Ik maak al enkele maanden regelmatig gebruik van hun schoonmaakdiensten en elke keer ben ik weer onder de indruk van hun professionaliteit en nauwkeurigheid. Het team komt altijd op tijd, goed voorbereid en met alle benodigde schoonmaakmiddelen en materialen. Na elke schoonmaakbeurt ziet mijn huis er perfect schoon en fris uit – zelfs op plekken die andere schoonmaakbedrijven vaak overslaan. De medewerkers zijn vriendelijk, beleefd en betrouwbaar. Je merkt dat ze echt trots zijn op hun werk en oog hebben voor detail. Ook de communicatie met het kantoor verloopt altijd snel en duidelijk, wat erg prettig is. Wat ik ook erg waardeer, is hun flexibiliteit – afspraken kunnen makkelijk worden aangepast als dat nodig is. De prijzen zijn eerlijk en absoluut in verhouding tot de kwaliteit die ze leveren. Kortom DKCleanHome is een betrouwbaar, professioneel en klantgericht schoonmaakbedrijf. Een echte aanrader voor iedereen die op zoek is naar grondige schoonmaak en uitstekende service!

Zeer teleurstellende en onprofessionele ervaring. Na twee maanden wekelijkse schoonmaak heeft het bedrijf plotseling geannuleerd met slechts drie dagen opzegtermijn — ondanks onze duidelijke WhatsApp-afspraak om na drie maanden opnieuw te evalueren. Een echt professioneel bedrijf zou minimaal een week van tevoren laten weten dat de samenwerking stopt, niet slechts drie dagen. Ik had zelf al overwogen om de samenwerking te beëindigen vanwege de wisselende kwaliteit en gebrekkige communicatie, maar ik besloot mijn belofte na te komen en de afgesproken proefperiode van drie maanden netjes af te maken. Ironisch genoeg besloot het bedrijf de samenwerking juist voortijdig te beëindigen — en dan ook nog zonder enige fatsoenlijke opzegtermijn. Ze hadden hun schoonmaakspullen al achter mijn rug om uit mijn huis gehaald zonder mij iets te laten weten, en vertelden dit pas vlak voor de volgende geplande schoonmaak. Dit was uiterst respectloos en onprofessioneel. De communicatie verliep voortdurend moeizaam. De schoonmaakster sprak geen Nederlands of gebroken Engels, en telkens wanneer ik vroeg om iets extra’s schoon te maken — bijvoorbeeld rond huisdieren — raakte ze in de war of zei ze dat haar baas het niet toestond. Voor elke kleine aanpassing moest ik via de manager communiceren en vaak een week wachten op goedkeuring. Dat is geen klantgerichte service. Toen ik de korte opzegtermijn en het gebrek aan transparantie aankaartte, reageerden ze defensief in plaats van verantwoordelijkheid te nemen, en ze escaleerden de situatie zelfs met valse beschuldigingen. De manager blijft volhouden dat er “geen contract” was en dus geen verplichting — maar professionaliteit draait niet om papierwerk; het gaat om elementaire beleefdheid, communicatie en integriteit. Zelfs zonder ondertekend contract is het normaal fatsoen om een klant tijdig te informeren, niet om stilletjes spullen achter diens rug weg te halen en pas dagen later het einde van de samenwerking aan te kondigen. Hun handelen spreekt ook hun eigen beweringen over “zorg voor werknemers” tegen. Ze stuurden ooit een schoonmaakster die duidelijk ziek was en volgens haarzelf regelmatig twee shifts na elkaar werkte van meer dan 6 uren zonder pauze. Volgens de Nederlandse Arbeidstijdenwet moeten werknemers minstens 30 minuten pauze krijgen bij werkdagen langer dan 5,5 uur. Dit schema respecteert dus geen wettelijke of ethische normen. Het lijkt er bovendien op dat het bedrijf buitenlandse werknemers uitbuit, die overwerkt zijn en onvoldoende worden ondersteund. Als personeel zich overbelast en ondergewaardeerd voelt, ligt dat aan slecht management — niet aan beleefde klanten. Bovendien rekenen ze makkelijker €42 per uur inclusief btw, ruim boven het premiumniveau in Den Haag, maar de kwaliteit en gebruikte materialen weerspiegelen dat tarief absoluut niet — ze gebruikten voornamelijk goedkope supermarktproducten en azijn, hadden geen uniform, geen kwaliteitscontrole of checklist, en slechts een standaardstofzuiger (niets wat in de buurt komt van een Dyson of model met HEPA filters tegen allergien). Met dit serviceniveau en gebrek aan professionaliteit kan men net zo goed een zelfstandige schoonmaker via een lokaal prikbord inhuren voor de helft van de prijs — het resultaat zou waarschijnlijk hetzelfde of beter zijn, en in ieder geval betaal je dan niet onnodig de baas mee. Een echt professioneel schoonmaakbedrijf communiceert duidelijk, gebruikt kwaliteitsproducten en degelijke apparatuur, werkt met een checklist voor consistente resultaten en behandelt zowel klanten als werknemers met respect. Ze komen op tijd, geven tijdig wijzigingen door en nemen verantwoordelijkheid in plaats van excuses te maken. Helaas voldeed dit bedrijf aan geen van deze basisnormen. Al met al heeft dit bedrijf zich manipulatief, ontwijkend en onbetrouwbaar opgesteld. Ik raad anderen ten zeerste af om met deze dienst in zee te gaan.