Hanvos Warmtetechniek

Wat een aardige, beleefde en hulpvaardige monteur. Andrea, een vriendelijke Italiaanse man.

Vandaag is de vriendelijk servicemonteur 03 langsgeweest voor de jaarlijkse controle. Er was door zijn collega bij de vorige controle doorgegeven dat er onderdelen vervangen moesten worden. Dit heeft hij allemaal netjes uitgelegd en ook wat de kosten waarschijnlijk zouden worden voordat hij begon. Daarna heeft hij Zeer snel en netjes gewerkt, en alles schoon achtergelaten. Dikke pluim voor deze monteur.

De communicatie van het bedrijf kan wel wat beter. Het begint met de offerte dat er eigenlijk niet gekeken wordt naar de foto’s die gestuurd worden en dat bij plaatsing moeilijk gedaan wordt om de airco op te hangen. Nadat hij geplaatst was werkte hij niet goed en het heeft meer dan een maand geduurd voor ze het doorstuurde naar de fabrikant. Op appjes wordt bijna niet gereageerd en telefonisch krijg je ook geen antwoorden. Ik heb de airco nu ruim 3 maanden en hij werkt nog steeds niet naar behoren.

Afspraak niet nagekomen, ik had een afspraak bevestiging ontvangen dat men op di tussen 8.30-9.30 uur een nnieuwe airco kwamen plaatsen ( speciaal vrij genomen)op vrijdagochtend via mail dat het niet doorging omdat ze het product niet hadden. Een telefoontje had meer op zijn plaats geweest. Dus zelf maar gebeld ( 10 min in de wacht) contactpersoon was in gesprek zou terug bellen melde een collega. Na 4 uur zelf maar weer gebeld , persoon was weer in gesprek u wordt teruggebeld. En jawel na 5 kwartier kreeg ik het belletje. Ik had geopperd om ander merk te leveren, klus was toch ingepland, maar nee hoor het was allemaal niet mogelijk. Voel mij zwaar in de maling genomen, was tenslotte pas 15 JAAR klant !!!, er wordt nul moeite voor je genomen. Dus ik neem ook geen moeite meer om Han Vos nog als leverancier te benaderen. Een zwaar teleurgestelde klant