Proline Design - Kunststof kozijnen Enschede

Vakmanschap is meesterschap: duidelijke scherp geprijste offerte en info van Nick en binnen 2 maanden door Robert en Erik snelle vakkundige installatie van mijn nieuwe Schuco schuifpui. Naderhand duidelijke instructies en alles keurig opgeruimd. Na een half jaar een update: van de eerder gegeven 5 sterren blijven er maar 2 over. Reden is dat ik net als andere reviewers na het plaatsen van de schuifpui op geen enkele wijze meer contact krijg met PROLINE DESIGN en dus volledige radiostilte. Nu maar overgegaan op een ingebrekestelling en zonodig juridische hulp inschakelen. Helaas blijkt maar weer dat afspraak niet altijd afspraak is.

We hebben in september een review geplaatst dat we erg tevreden waren over de plaatsing van de kozijnen. We hebben zelfs nieuwe potentiele klanten naar hen doorverwezen. We zijn nog steeds tevreden maar willen daar een kleine kanttekening aan toevoegen over het nakomen van afspraken die Proline zelf aan bood. Nadat ik in september heb gevraagd voor extra horren hebben we tot op de dag van vandaag niks ontvangen. Proline heeft mij per mail laten weten gratis horren te leveren na plaatsen revieuw. Dit ook gedaan ivm goede service en plaatsing! Als Proline met mij in september vorig jaar een afspraak maakt en dit per mail ook zelf vastlegt, moet je daar ook aan houden. Afspraak is afspraak. Echter zijn zij ook moeilijk te bereiken, zowel per mail of telefoon. Ik kreeg geen reactie op de mail. Laatste telfonisch contact in januari is mij belooft dat de horren kwamen. Het is nu maart, niks. Helaas word de afspraak zelfs na een half jaar niet nagekomen en vind ik dat dit wel aan nieuwe klanten gemeld moeten worden!! Update revieuw 27 mei 2025: ik werd vandaag gebeld door Proline en is een afspraak gemaakt dat de horren persoonlijk door Proline worden bezorgd en geplaatst. Fijn dat het nu eindelijk opgelost is en wil daarbij aangeven dat we echt tevreden zijn ondanks dat dit te lang heeft geduurd. Dit geeft Proline ook eerlijk toe. Goede kwaliteit kozijnen en goede montage door monteurs. Nu 4 sterren ipv 1.

Maandenlang geen contact te krijgen, mails, telefoontjes, appjes worden niet beantwoord. Na een half jaar is de klus nog niet afgemaakt. Zeer ontevreden over de gang van zaken. 1 keer contact 3 maanden na plaatsing, terwijl het niet af is. Deurkruk hebben ze zelf beschadigd, zou vervangen worden, afwerking moet nog gedaan, hordeur en raambekleding. Geen garantie, de deur klemt, wordt nergens op gereageerd.

Zeer professioneel bedrijf en nette jongens. Ik ben tevreden! Ga zo door!