Clever Rioolservice

Zeer snelle service, binnen uur ter plaatse, probleem netjes opgelost, echte aanrader.

Nav verstopping van mijn wc contact gehad met Clever. Ze konden dezelfde dag al langskomen. Langs geweest en binnen 10 minuten de verstopping verholpen. Ik heb nog een factuur ontvangen via de e-mail van de gemaakte kosten. Deze heb ik gedeclareerd bij mijn verzekering en heb het volledig bedrag teruggekregen. Zeker een aanrader👍🏻

Helaas kan ik hoge beoordelingen niet onderschrijven, alhoewel ik had dat wel gehoopt had. Juist bij deze dienstverlener terecht gekomen vanwege de reviews. In mei 2024 Clever Rioolservice ingeschakeld voor lekkage in de kelder bij regen. Afspraak: lekkage verhelpen, putten dichtstorten en herbestrating (€2.004,75). 14 mei werkzaamheden uitgevoerd door drie medewerkers. Bij thuiskomst bleek het terras direct te verzakken doordat te weinig zand was gestort. Vanaf 14 mei meerdere keren contact gezocht via WhatsApp. Clever zou 16 mei langskomen, maar er volgde geen reactie. Eind mei zelf de put moeten dichtstorten vanwege verdere verzakking. 15 juni opnieuw lekkage gemeld via WhatsApp, zonder reactie. 18 juni opnieuw bericht gestuurd, daarna gebeld: afspraak gemaakt voor 25 juni. 25 juni kwam een medewerker zonder werkende inspectiecamera, hij had geen batterij bij. Gelukkig had ik een batterij. Kon het probleem niet oplossen zonder rookdetectie. Beloofde terug te koppelen maar dit gebeurde niet. 30 juni en 1 juli meerdere keren gebeld, zonder terugbelactie. 2 juli opnieuw gebeld en bericht gestuurd, geen reactie. Pas na een negatieve Google-review werd weer contact opgenomen, met als uitleg een overlijden binnen het bedrijf. Erg verdrietig, kan gebeuren. Afspraak verzet naar 16 juli. 16 juli afspraak geannuleerd wegens kapotte bus, zouden zelf opnieuw contact opnemen, niet gebeurd. 5 augustus nog steeds geen reactie; opnieuw zelf contact gezocht, zonder resultaat. 14 augustus telefonisch alsnog een afspraak gemaakt voor 21 augustus. Vrij genomen van werk, maar op de dag zelf werd de afspraak geannuleerd wegens ziekte. Meerdere keren gebeld, beloofde terugbelactie bleef uit. Duidelijk aangegeven dat uiterlijk binnen één week een oplossing moest volgen, anders inschakeling rechtsbijstand. 28 augustus geen enkele terugkoppeling ontvangen → dossier overgedragen aan DAS. Juridische procedure wordt mogelijk opgestart. Samenvatting: werkzaamheden niet goed uitgevoerd (terras verzakt, lekkage bleef bestaan), communicatie zeer gebrekkig (meerdere keren geen reactie of afspraken afgezegd) en tot eind augustus 2024 geen structurele oplossing geleverd. Dus mogelijk een prima bedrijf als alles in 1 keer goed gaat, maar als er iets meer gevraagd wordt; kan je het zelf oplossen. Wees gewaarschuwd.

Op dinsdag gebeld, woensdagmiddag stond de vriendelijke monteur al bij ons voor de deur. Probleem goed opgelost (keukengootontstopping), goede onderhoudtips gegeven en pijpleidingwerk verbeterd. Alleen maar goede woorden voor Clever! Ook goed om te melden: de initiële offerte matchte de uiteindelijke kosten. Geen onverwachte kosten dus; dit wil ik bij meer bedrijven terug zien.