De Haan Installation Services

Erg goede service! Het duurde even om een afspraak te kunnen maken maar alle problemen met onze ketel zijn netjes opgelost. Ze denken mee en zijn creatief en de oplossingen.

Al jaren maak ik gebruik van de diensten van de Haan. In april is de vaste monteur langs geweest voor het onderhoud aan onze ketel. Daarbij ben ik zeer tevreden ben over zijn diensten, kwaliteit en communicatie. De monteur werkt snel en tijdens de werkzaamheden praat ik even met hem, waarvan hij zelf heeft aangegeven dat hij dat prima vind. Zelf had ik ook een vage klacht; mijn vrouw had al 2 of 3 keer gehad enige tijd terug dat er geen warm water uit de kraan kwam. Zelf had ik dit niet geconstateerd en heb niet direct verder kunnen kijken bij de ketel. Hij ging meteen in op een mogelijke oorzaak met een bekend euvel van deze ketel uit dat bouwjaar en het een paar minuten was om deze te vervangen met een nieuw model. Helaas had hij er geen in de bus liggen, maar het geeft mij vertrouwen dat zijn kennis goed bij is, meedenkt bij deze vage klachten, en meteen initiatief neemt om het probleem van de klant op te lossen ondanks dat hij alleen voor onderhoud er was. Zijn open communicatie en normale (niet overdreven u en amen) maar tevens nette manier van communiceren en dat vind ik een belangrijke karaktereigenschap. Het geeft mij vertrouwen dat de Haan een goede partij is om voor te werken, zij goed zijn voor hun medewerkers en ik vol vertrouwen gebruik kan maken van hun diensten. Ze zijn wel druk door gebrek aan goed personeel in de markt, maar als puntje bij paaltje komt staan ze wel klaar voor je. Maar het gaat wel twee kanten op; als er door ziekte, pech, een grote lekkage of gewoon drukte de monteur een keer niet kan komen dan kan het gebeuren dat ze hun afspraken niet kunnen nakomen. Zelf een keer gehad voor onderhoud, dat was toen een paar maand later geworden. Maar ook dan zoeken naar een oplossing en is het even begrip hebben en tegemoet komen.

Zeer betrouwbaar en accuraat bedrijf. Ook dak reparatie was prima en prachtige nieuwe kraan in de badkamer aangelegd.

Prima bedrijf , met nog ouderwetse service en moderne installaties