Zonnefabriek BV - duurzame energieoplossingen’

Offerte aanvraag en advies prima, erg lange levertijd op de panelen (we hebben een half jaar moeten wachten). Bereikbaarheid ronduit slecht. We hebben een app (mijn zonnefabriek) waar je de opbrengst van de panelen in zou moeten zien, die werkt niet, meerdere keren contact over gehad met vertegenwoordiger en via de mail, maar tot op heden nog geen adequate oplossing voor. Nazorg dikke onvoldoende.

1,5 jaar na installatie kreeg ik een issue met mijn PV installatie. De Zonnefabriek gecontacteerd en binnen korte tijd hebben ze contact met me opgenomen en een team gestuurd om het op te lossen. Na onderzoek bleek dat er een stroomdraad issue was in de muur (stroomkabels die ze hebben gebruikt zaten er al maar waren blijkbaar beschadigd waardoor ze op termijn lekstoom veroorzaakten). Ze hebben nieuwe bedrading getrokken vanuit de meterkast naar de PV installatie en het issue was opgelost. Top geholpen!

Prijzig, maar panelen en service zijn goed. Bespreek voor het plaatsen de mogelijkheid om vogelborstels op te nemen in de offerte. Dit scheelt later veel geld.

De kwaliteit zou de boventoon voeren maar na 1.5 jaar kunnen wij enkel concluderen dat zorgeloos 'genieten' het laatste is wat er is gebeurd. Er zijn veel problemen met de omvormer geweest en momenteel reageert de omvormer nergens op. En het is lastig in contact te komen per telefoon.. Zelf vaak het stappenplan doorlopen om het te 'fixen' maar het lijkt steeds vaker op het vooruit schuiven van het inplannen van een afspraak...