Holland Electric Duurzaam B.V.

Aftersale communicatie en service is zeer slecht. Ze plannen afspraken waarbij niemand verschijnt of antwoorden niet meer op berichten.

Geen stroom meer, maar via de telefoon stelden ze de juiste vragen. Zo kwamen we snel uit bij de netbeheerder. Duidelijk en eerlijk advies. Aanrader!

Vraagt voor het vervangen van een beltrafo van ongeveer 30 euro en het vervangen van een buitenlamp (die ik zelf heb gekocht) ruim 330 euro. Dit is geen normale prijs. Ik sla over.

Zaptec Go laadpaal installatie + nieuwe 3 fase groepenkast laten installeren, offerte traject verliep heel goed, mooie aanbieding en de installatie zelf door de installateur verliep vlekkenloos en professioneel. Echter, nadat de netbeheerder zoals afgesproken was, de hoofdaansluiting om had gezet na 3 fase, was mij onduidelijk of Holland Electric nog iets op afstand (load balancing / settings van de Zaptec Go / fase instelling etc) moest verzorgen. De installateur zei dat ze dit op afstand zouden doen. Helaas vanaf betalen factuur 0 goede communicatie meer / geen aftersales. Ik vroeg of er nog iemand langs moest komen en er werd aangegeven dat dit € 200,— extra zou gaan kosten. Mijn vraag was alleen of dit ook op afstand zou kunnen. Ik moet nog worden teruggebeld… dit was vorige week donderdag. Wel jammer dat zo een perfecte installatie door het uitblijven van nazorg / instellingen toch een matige review krijgt van mij. Ik vind dat een installatie zoals deze best wel even een belletje mag hebben van Holland Electric met een stukje nazorg / instellingen doorlopen na de 3 fase omzetting door de netbeheerder. Ik heb nu zelf eea ingesteld en het werkt uiteindelijk allemaal prima, maar ik had dit als service verwacht van Holland Electric, nu bleef de installatie op 90% hangen, zonde..